经过多年的发展，我国的铁路信息化建设已取得巨大成就，但是，我国的铁路信息化建设，尤其是铁路货运信息化建设大部分集中在铁路系统内部，与系统外部的信息化建设即在开展铁路货运电子商务方面还停留在比较落后的阶段。如何开展铁路货运电子商务已成为目前亟需研究的课题。工作流技术是近年来发展比较迅速的技术，其特点是面向流程，实现了应用逻辑和过程逻辑的分离，能够在不修改具体功能模块实现方式的情况下，通过修改过程模型来改变系统功能，并且能够部分或全部自动化地使业务流程按照事先设定的顺序，将特定的任务在恰当的时间分配给合适的人或工具，从而有效地把人、信息和工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能，提高工作效率。本文在对工作流技术和铁路货运电子商务业务流程研究分析的基础上，根据工作流技术的原理、特点及应用范围，针对目前我国铁路货运电子商务的诸多不足，提出了将工作流技术应用于铁路货运电子商务这一论题。文章以成都铁路局火车东站铁路货运整车发货业务流程为例，实现了一种基于Lotus Domino／Notes开发平台的铁路货运电子商务工作流管理系统。系统采用带有条件约束的有向图建立过程模型，并辅以组织模型和资源模型全面描述铁路货运电子商务业务流程。结合工作流管理联盟(WfMC)提出的工作流管理系统参考模型和Lotus Domino／Notes开发平台特点，由应用数据库、组织目录数据库、过程定义数据库和设计存储数据库组成工作流引擎，结合Lotus Workflow Architect过程建模工具，完成了铁路货运电子商务整车发货流程工作流管理系统的原型设计和实现。