被疫情笼罩的2020年,全球经济停滞,各行业受到了不同程度的重创,但依托于互联网的行业却迎来黄金发展时期,其中金融科技行业凭借着其特殊的服务模式而发展迅猛。作为金融科技渗透率最高的美国市场,在这一特殊时期,移动证券行业发展势头最为强劲,其中包括不少中国跨国移动证券企业开始崭露头角。过于活跃的市场表现不可避免地导致了移动证券服务商的竞争。随着可供用户选择的平台增加,移动证券平台的用户由积极使用转向消极使用甚至流失,且新客的拉动成本远高于老客的维护成本,企业如何通过制定营销策略使其从众多竞争者中脱颖而出,减少用户流失率,提升用户留存率,吸引更多的用户持续使用尤为重要。针对移动证券交易平台用户流失问题,本文在之前学者研究的基础上尝试利用质性分析与实证研究相结合的研究方法,基于SOR框架研究美国移动证券用户流失行为的主要影响因素及其作用机理,并探究复杂多变国际背景下品牌来源国形象对美国移动证券用户流失路径的影响。本文完成的主要工作包括:（1）对移动证券和用户流失领域的相关研究文献进行梳理。（2）通过扎根理论分析美国某移动证券平台上20位流失用户的深度访谈数据,提炼出本文的9个变量。刺激维度包括平台因素（系统质量、信息质量）;个人因素（隐私关注）;环境因素（社会影响、替代品吸引力）。机体维度中的用户认知反应包括满意度和感知信任。反应维度中的用户反应包括流失行为。品牌来源国形象作为调节变量引入到模型中。（3）提出本文的研究假设,并根据已有学者成熟量表及质性研究设计本文的量表,通过MTurk平台回收问卷数据,最后通过结构方程建模等方法对收集的481份有效问卷进行了数据信效度检验、直接检验分析、中介效应检验以及调节检验以验证假设。实证结果表明:（1）美国移动证券用户的流失行为受到平台因素、个人因素、环境因素的共同作用,平台因素包括系统质量和信息质量,个人因素主要为用户的隐私关注,环境因素包括社会影响和替代品吸引力,其中替代品吸引力对用户流失影响最大。（2）系统质量、信息质量和隐私关注、社会影响分别通过满意度和感知信任两个中介变量作用于流失行为。（3）品牌来源国形象负向调节隐私关注对感知信任的影响。最后,本文提出中国跨国移动证券公司在美国移动证券市场减少用户流失的对策建议。