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鉴于我国银行业的行业特殊性以及对于选拔和配置优秀行长的迫切需要,本研究借鉴胜任特征模型的成熟理论,旨在探讨商业银行行长应具备的专业胜任特征结构模型,编制行长胜任水平测评工具,了解当前在岗行长胜任水平现状。在此基础上,本研究还进行了初步的跟踪研究,进一步验证行长胜任特征模型的有效性,从而为科学地选拔行长提供智力支持。本研究的初步结论是:
第一,本研究应用行为事件访谈技术(BEI),并通过对不同绩效行长胜任特征的差异比较,构建了商业银行行长胜任特征模型。该模型包括9项鉴别性胜任特征和13项基准性胜任特征。9项鉴别性胜任特征是:资源配置意识、执行力、分析性思维、客户导向与市场意识、创新与开拓意识、组织协调和领导能力、团队意识、公关能力和信息搜寻能力。13项基准性胜任特征是:风险意识、成本意识、正直诚实、责任心、专业知识、培养下属、明确的发展目标、学习能力、服务意识、成就导向、沟通技能、遵守规则、主动性。与企业家通用胜任特征模型相比,行长胜任特征模型因其所处的银行业的独特性而具有明显的行业素质要求:风险意识、执行力、资源配置意识、分析性思维、遵守规则、金融专业知识。
第二,本研究启动团队焦点访谈法对模型进行了初步验证。在此基础上,本研究编制了《商业银行行长胜任特征测验》。该测验包括68个项目,十个分量表。各分量表的具体名称为:分析性思维与风险意识分量表、合作与自我提升分量表、开拓与主动性分量表、组织协调分量表、客户导向与服务意识分量表、执行力分量表、责任感分量表、成就导向分量表、目标导向分量表、测谎量表。测谎量表主要用于筛选有说谎倾向的被试。各分量表项目数不等。得分越高,显示该行长的胜任水平越高。对测验的测量学指标检验结果表明,该测验的信效度指标较好,达到了测量学规定的标准,测验工具性能良好,可以推广应用。
第三,在自编量表《商业银行行长胜任特征测验》的基础上,形成基于互联网的在线《商业银行行长胜任水平测验》,评估在岗行长胜任特征发展水平及特点。测评结果表明:①在岗的商业银行行长整体胜任水平较好,达到测验量表中的评定四级,即“基本符合”。②不同性别、任职年限的行长的胜任水平差异不显著。③不同职务的行长的胜任水平差异显著。④不同分属地区的行长的胜任水平有差异。⑤不同绩效组在各个分量表中的得分有差异。
第四,为进一步验证模型的有效性,本研究运用跟踪研究法对已经通过胜任水平测评的十名被试行长进行了为期一年的绩效考核追踪研究。考评结果说明,十名被试行长的经营业绩表现及胜任能力素质表现都较好,发挥出了应有的水平。这再次说明所建构的行长胜任特征模型具有一定的科学性,能够较好地预测和区分绩效表现优秀的行长。
第五,本研究还就如何将行长胜任特征模型运用于商业银行行长选拔、培训、绩效管理等模块进行了探讨。
综上所述,本研究的结论对中资商业银行行长的选拔、培训、绩效管理等工作提供了实证研究的依据,具有重要的应用价值。