感知领导道德脱钩对员工不道德亲组织行为的影响

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工作场所频发的越轨行为使得有关员工道德的话题引起了学术界的重视。不道德亲组织行为(UPB)被定义为“旨在促进组织利益,员工做出的违反社会法律、道德规范、公序良俗的行为”,UPB具有亲组织和不道德的双重属性。亲组织的性质不仅仅能帮助员工逃脱组织伦理制裁,也能让员工做坏事的心理成本降低。但从本质上来讲UPB还是隶属于不道德行为的范畴,虽然短期可能会以牺牲道德原则的方式换取组织利益,但从长期的角度来看UPB对个人和组织都会产生破坏性的后果。为了更好的了解UPB的产生机制,我们把注意力转向了感知领导道德脱钩和道德推脱这两个可能的影响因素。近年来,越来越多的研究开始关注道德脱钩这一新概念,人们有可能把对他人的绩效评价和道德评价分离开。在集体主义和高权力距离的文化背景下,领导的想法和评价会对员工道德行为造成较为直接的影响,特别是当行为有利于组织时,员工对领导道德脱钩的感知可能会增加后续的UPB。道德推脱作为社会认知的组成部分,是解释其他因素对员工不道德行为影响的重要中介机制,通过道德推脱个体可以暂停内在道德评判的运行,使不道德行为的接受程度增加。研究一通过Credemo线上平台,收集了全国不同行业321名一线销售服务类员工的数据,研究二调查了重庆某民营企业汽车销售公司的200名员工,两项研究都以两阶段的形式进行数据收集。实证结果表明:(1)感知领导道德脱钩与员工UPB正相关;(2)感知领导道德脱钩对员工道德推脱的正向影响显著;(3)员工道德推脱能够对员工UPB产生显著的促进作用;(4)员工道德推脱在感知领导道德脱钩与UPB的关系中发挥了完全中介作用;(5)顾客苛待调节了感知领导道德脱钩与员工道德推脱的相互关系,具体来说,当顾客苛待水平越高时,感知领导道德脱钩对员工道德推脱的正向影响就越强。本文基于社会认知理论,从感知领导道德脱钩、道德推脱、UPB以及顾客苛待的角度出发,探讨变量之间的相互关系及作用机理,有助于更好地理解UPB的产生原因。在组织管理中,企业或组织首先应该自上而下建立伦理准则,传递商业道德和职业价值观,完善服务氛围和惩罚机制;其次在员工招聘阶段通过道德测试进行筛选,并对各级领导提供领导力培训以提升其职业道德和管理水平,进而减少UPB的发生。基于本研究,顾客苛待对道德推脱也能产生正向影响,企业可以通过培训、提升员工参与度等形式来降低顾客苛待的可能性及其后续影响。
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