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2016年12月7日国务院印发《“十三五”全国旅游业发展规划》,该规划已纳入国家“十三五”重点专项规划,旅游在促进国民经济发展中的地位越发重要。20世纪90年代以来,草原旅游一直是区域旅游研究的热点,同样也是内蒙古的重要旅游项目。2019年1月至10月,内蒙古共计接待游客16354.43万人次,实现旅游综合收入3727.38亿元重要的旅游项目,其中以观光游览、休闲度假和旅游研学为目的的旅游者占全部旅游者的70%以上。随着草原旅游热度的增加以及草原生态系统的破坏问题的日益严重,众多学者从旅游企业角度探讨旅游资源的开发和利用以及草原旅游的功能分区等问题。
草原旅游竞争越来越激烈,竞争环境越来越复杂。在体验经济时代的背景下,我们应该突破原有的仅从企业角度出发所采取的经营模式,站在旅游者角度去思考,了解游客的实际需求。基于游客对草原旅游环境价值、服务价值、情感价值等的感知,探索游客的真实期望,不断提升游客感知价值,增加游客重游及推荐的可能性,提升草原旅游景区整体竞争力水平。因此,本文从游客角度分析游客感知价值对草原旅游游客满意度及行为意向的影响。
本文首先陈述我国现阶段有关草原旅游的研究,分析我国草原旅游存在的问题,提出此次研究的目的。然后再归纳整理与草原旅游、顾客满意度以及行为意向等方面相关的文献和资料,并且以此为基础提出本次研究的假设和模型。以希拉穆仁草原为研究对象,以问卷调查的方式进行数据收集。在获得了数据之后,通过SPSS21.0和Amos21.0软件来对其进行实证分析。在进行实证研究时,首先实行因子分析,并通过此环节将草原旅游游客感知价值分为六个维度,分别为成本价值感知、服务价值感知、文化认知价值感知、环境价值感知、社会价值感知以及情感价值感知。其次,再通过建立好的模型来进行检验,分析上述六个维度和游客满意度以及行为意向之间存在的联系。研究结果显示,环境价值感知、成本价值感知、服务价值感知、社会价值感知以及情感价值感知五个维度与游客满意度呈现正相关关系。服务价值感知、情感价值感知、成本价值感知和文化认知感知与行为意向相关性较强。根据研究结论,本文对草原旅游景区提出相应的建议,希望能够给我国草原旅游业未来的发展提供参考。
草原旅游竞争越来越激烈,竞争环境越来越复杂。在体验经济时代的背景下,我们应该突破原有的仅从企业角度出发所采取的经营模式,站在旅游者角度去思考,了解游客的实际需求。基于游客对草原旅游环境价值、服务价值、情感价值等的感知,探索游客的真实期望,不断提升游客感知价值,增加游客重游及推荐的可能性,提升草原旅游景区整体竞争力水平。因此,本文从游客角度分析游客感知价值对草原旅游游客满意度及行为意向的影响。
本文首先陈述我国现阶段有关草原旅游的研究,分析我国草原旅游存在的问题,提出此次研究的目的。然后再归纳整理与草原旅游、顾客满意度以及行为意向等方面相关的文献和资料,并且以此为基础提出本次研究的假设和模型。以希拉穆仁草原为研究对象,以问卷调查的方式进行数据收集。在获得了数据之后,通过SPSS21.0和Amos21.0软件来对其进行实证分析。在进行实证研究时,首先实行因子分析,并通过此环节将草原旅游游客感知价值分为六个维度,分别为成本价值感知、服务价值感知、文化认知价值感知、环境价值感知、社会价值感知以及情感价值感知。其次,再通过建立好的模型来进行检验,分析上述六个维度和游客满意度以及行为意向之间存在的联系。研究结果显示,环境价值感知、成本价值感知、服务价值感知、社会价值感知以及情感价值感知五个维度与游客满意度呈现正相关关系。服务价值感知、情感价值感知、成本价值感知和文化认知感知与行为意向相关性较强。根据研究结论,本文对草原旅游景区提出相应的建议,希望能够给我国草原旅游业未来的发展提供参考。