社会工作介入企业志愿服务组织培育研究——以富士康武汉科技园为例

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志愿服务在基层治理中的作用愈发突出。近年来,企业志愿服务组织也逐渐受到了关注。以往研究中大多学者对企业志愿者进行了研究,虽然志愿服务组织有一定的发展,但是存在志愿服务缺乏组织制度规范、志愿者培训不足、志愿者激励不充分、服务开展缺乏专业性和持续性等问题。究其原因,主要在于企业志愿服务组织的内生动力不足,致使志愿服务质量难以提升。而在企业志愿服务组织培育过程中,社会工作有着有着丰富的专业知识和实务经验。但社会工作介入企业志愿服务组织的研究目前还较为缺乏,本文将从社会工作介入企业志愿服务组织培育的角度进行探索,旨在推动企业志愿服务和志愿服务组织朝着规范化、专业化方向发展。因此,本文从社会工作的视角对企业志愿服务组织培育展开思考,为优化组织服务提供借鉴。本文在利益相关者理论和组织生命周期理论的基础上展开研究,探讨社会工作介入企业志愿服务组织培育的路径,通过前期的资料收集,了解目前企业志愿服务组织的现状。结合企业利益相关者分析组织培育的优势,假设企业组织培育受到其利益相关者的影响,要让组织服务变得持续性需要对其产生影响的利益相关者进行分析,再通过组织生命周期理论,通过四个阶段来引导组织一步步成长和发展,让影响组织培育的利益相关者实现多方联动,充分调动可利用资源,运用社会工作的技巧和方法培育企业志愿服务组织,充分调动可利用资源,为组织培育提供专业支撑,激发组织的内生动力,一起促进企业志愿服务组织培育。本文选取富士康武汉科技园其中的一支志愿服务队为研究对象,通过访谈法和观察法梳理目前志愿服务队遇到的困境,并分析其需求,然后采用组织生命周期理论从初始萌芽、成长规范、发展壮大、培育传承四个阶段开展志愿服务组织培育,通过与组织成员共同协商,澄清当前最需要解决的困境以及明确组织目前要做的改善,据此设定组织培育目标,共进行了四次介入。在组织培育结束后,对介入服务进行评估,检验任务完成情况。最终从组织、企业以及社会工作者三个方面提出对策建议。研究得出以下结论:激发组织内生动力对于组织自治能力的提升具有积极作用;利益相关者对于组织志愿服务水平的提升有着重要作用;组织生命周期理论在实务中能有效的与社会工作相结合,推动企业志愿服务组织规范化发展。社会工作介入企业志愿服务组织培育,不仅丰富了社会工作介入企业志愿服务组织培育的实务路径,也证明了组织培育可以通过各利益相关方的多方联动,促进企业志愿服务组织的持续发展和服务专业化。
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