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国内外银行电子银行业务发展迅猛,交易种类不断丰富、交易量迅猛增加,行业内比以往更为重视电子银行的风险管理的流程建设和技术支持。但由于电子银行业务专业跨度广,其风险管理难度较高、新业务较多,行业内对电子银行的风险管理还没有形成统一的认识和标准。 本文从银行风险管理尤其是巴塞尔信息资本协议中操作风险管理的基本理论出发,参考国内外监管机构对电子银行风险管理的阐述,以B银行电子银行面临的风险为落脚点,提出从电子银行业务全流程的角度研究B银行电子银行业务的风险管理体系设计。 本文提出B银行电子银行风险管理应覆盖:声誉风险、新技术风险、新产品风险、信息安全风险、业务操作风险、用户交易风险等几类风险。基于风险分析,提出B银行电子风险管理体系设计应包括:组织设置、组织职责及报告路线、电子银行风险管理策略、电子银行风险管理流程、和电子银行风险管理工具等几个方面。为了正确地识别电子银行风险管理的相关部门和界定相关部门在电子银行风险管理中的组织职责,本文创造性地提出了风险责任矩阵的概念,通过将具体的电子银行业务风险和相对应的职能部门进行对应,以落实风险管控措施的目的来确认相应的职能部门的组织职责。本文参考了监管机构提出的风险管理“三道防线”的理念,设计出电子银行风险管理的“三道防线”。本文提出的电子银行全流程的风险管理覆盖了重要的电子银行业务流程:电子银行客户的准入和退出,电子银行交易(客户注册和变更,转账汇款,网上支付,交易清算,网上代缴费,销户,产品选择及准入),电子银行客户安全意识教育,电子银行业务监管要求动态响应机制,电子银行业务危机处理。 本文最后建议B银行持续完善电子银行风险管理可的措施可包括:基于风险管理的电子银行组织建设、基于风险管理的业务流程梳理、基于风险管理的工具研发等几个主要任务。