2021年,我国的软件和信息技术服务业保持了良好的运行趋势,软件营收持续快速增长,获利持续改善,软件业务出口量稳步增加,员工人数不断攀升,为第十四个五年计划带来一个良好开端。去年,全国实现了软件和信息技术服务业达到规模以上的企业,已经超过了 4万家,软件业务收入达到了 94994亿元。可以看出近些年,我国软件服务外包业务在不断飞速发展。而伴随着时代发展,仅靠提供人力的传统软件外包模式,已经适应不了市场的需求,因此各企业在积极的寻找新的出路。Z公司是目前国内大型综合性软件与信息技术服务企业之一,于2003年成功上市。近十年来,公司持续开拓大客户,深入开发软件外包服务业务,发掘商机,不断提炼组织资产,引入业界领先技术。本文以Z公司为研究对象,首先对软件外包服务业务的现状进行阐述,结合公司实际案例进行研究,概括了公司状况以及对内外部现状进行了分析,通过访谈、沟通等方式去了解并总结出公司本身存在的问题即:合作双方需求界定不明晰、软件研发人员流动性大、外包服务人员业务水平滞后以及外包服务流程效率低。通过对存在问题的原因分析,提出了一些针对Z公司的外包服务优化对策:按照软件外包合作类型跟进甲方要求、完善具有激励效力的薪酬机制、通过引智和培育提升外包服务人员业务水平以及再造业务流程提升软件服务外包效率,并给出了相应的保障措施。希望可以通过这些优化措施,可以提高企业核心竞争力,也希望能够给相关企业带来一定的借鉴意义。