自从教育部批准部分高校进行现代远程教育试点工作以来，网络教育学习支助服务的内涵及其运行模式就受到了试点高校普遍关注。随着试点工作的逐步展开，各试点高校对网络教育学习支助服务的实践与研究也在逐步地深入。 学习支助服务，由各试点高校网络教育学院为满足学习者学习需要和保证自身教学质量而组织进行实施，是为了解决网络教育学习者在学习过程中所遇到的各种问题而从各个方面提供支持和帮助的活动。 华中师范大学网络教育学院(“网上华大”)为了向学习者提供设备、学习条件以及学习指导等方面的支助，也建立了与自己办学情况相适应的学习支助服务组织机构体系和运行机制。本论文结合学习支助服务有关文献综述，对网上华大的学习支助服务相关实践经验进行了总结，从信息服务、资源服务、设施服务、管理服务、人员服务等五个方面进行了研究，指出了网上华大的学习支助服务的不足，并给出了对网上华大学习支助服务的一些具体的改进建议。