中国环卫服务行业自2000年左右开始进行市场化改革探索,目前环卫市场化率超过三分之二。截至2021年末,环卫市场总容量约2185亿元,整体市场发展空间较大。环卫服务属于劳动密集型行业,竞争壁垒低,环卫服务行业上游装备制造企业、下游末端处置企业、跨行业的物业服务企业、国资平台、互联网企业等纷纷进入环卫服务市场,行业竞争加剧。Z环境公司是一家行业排名前十的传统环卫服务企业,经过五年时间发展,成为知名的城乡环境服务运营商。高速扩张后,Z环境公司面临新市场开发、新项目获取的质量未达到预期,重点区域市场拓展进度缓慢,企业发展过度依赖传统环卫服务业务,新兴城市公共服务领域的服务能力尚未构建,整体盈利能力不强,实现跨越式发展存在阻碍等发展问题。Z环境公司未来采取何种发展战略,以确保企业在竞争中领先,成为Z环境公司亟待解决的问题。本文以Z环境公司为研究对象,参考国内外企业发展战略理论研究成果,通过实地调研法、文献研究法、定性与定量分析结合法,对Z环境公司发展战略问题进行系统研究分析。利用PEST分析法、波特五力模型、CPM矩阵等工具对外部宏观环境及竞争环境进行定性及定量分析,识别出企业面临的宏观环境整体较好,政治、经济、社会、技术等方面存在的外部机会大于外部威胁。同时,行业上下游企业凭借资源优势抢占市场,跨界对手带来降维打击,头部企业竞争优势明显,企业面临的行业竞争压力巨大。对企业内部的资源、能力进行分析,识别出Z环境公司内部优势高于行业平均水平,具备竞争优势。基于以上分析研究,本文利用SWOT分析法,EFE评价矩阵、IFE评价矩阵、定量战略规划矩阵（QSPM）为Z环境公司选择并制定了符合企业经营目标的相关多元化发展战略,积极开拓城市公共服务这一全新赛道。从进军城市公共服务业务赛道、推进大环卫业务打开重点市场、深化“智慧环卫”业务应用范围、联合产业链企业多元化发展等四个实施策略出发,确保企业发展战略目标落地。本文的研究深入探索了经过高速发展后陷入发展瓶颈的环卫行业头部企业所面临的发展问题,可以为Z环境公司制定下阶段发展战略提供参考和思路。在外部环境整体向好,但行业竞争加剧的背景下,Z环境公司必须实施相关多元化发展战略,在全新的城市公共服务领域、传统的环卫服务领域持续发力,通过业务能力多元化复合,为企业进一步发展保持竞争优势。同时,本文对宏观环境、行业竞争环境的分析,以及最终的战略选择,也为同行业同类型企业制定发展战略提供一定的借鉴。