在世界范围内,MICE(公司会议、奖励旅游、大型会议、展览)产业都是旅游业中增长速度最快的部门之一。近年来,越来越多的全球性经济会议以及全球性行业大会选择了上海,上海会议旅游发展迅速,会议旅游产品成为上海市都市旅游产品的重要组成部分。本研究从参会代表的角度出发,建立会议旅游质量评价的量表,找出参会代表评价会议旅游产品质量的主要因素,探索决定参会代表评价会议旅游产品质量的主要原因。国内外会议旅游研究成果不多,对参会代表这一最大的会议旅游者群体行为的研究更是凤毛麟角,因此,本文通过实证的方法考察参会代表对会议旅游产品质量的评价,既能够丰富会议旅游的研究内容,也能够为杨浦区和上海市提高会议旅游产品质量提供参考。本文秉承实证研究的精神,将定性和定量方法相结合。综合文献综述、深度访谈、参考他人问卷的结论,形成调研问卷。研究者分别于2007年9月至2007年12月、2008年1月至2008年4月期间,在以复旦大学为核心的上海市杨浦区高校及其周边酒店,对参加国际会议的代表进行访问。发放问卷共600份,回收573份,有效问卷486份,回收率和有效率分别为95.5%和84.4%。使用SPSS15.0 forWindows对有效问卷的数据进行描述性分析、因子分析、相关分析和回归分析。实证研究结果表明,上海市杨浦高校集中区国际会议代表多为科研人员或业内专业人士,学历层次高。在参会行为方面,他们参加会议旅游的最主要原因是被邀请作为发言者/主持人;会议注册费或者由科研人员课题经费支出,或者由非科研人员所在单位支出,除了注册费以外,会议代表在会议期间的住宿、餐饮及娱乐消费偏低。此外,上海市杨浦高校集中区国际会议的参会代表并不经常在参会时携带陪同,也并不经常参与会议组织的旅游活动。本研究对参会代表评价会议旅游质量量表的分析表明,参会代表评价会议旅游质量主要从会议旅游目的地、会议安排、会议设施和服务、会场四个方面来考量,且参会代表对会议旅游质量的评价会影响他们的总体满意度、行为意愿及对会议旅游价值的感知。到上海参加国际会议的次数和参会代表的受教育程度对参会代表评价会议旅游目的地、从而对评价会议旅游质量具有显著影响。基于实证研究结果,本研究对上海市杨浦高校集中区及上海市作为国际会议旅游地发展会议旅游的策略提出了相应的建议。本研究在取样方法和会议旅游质量评价及其影响因素的选取上还具有局限性,有待在今后的研究中进一步改进。