在现代企业的管理中,人力资源占有举足轻重的地位,而人的管理大多离不开绩效管理,企业雇员的稳定性和工作产出会受益于一个合理的、高效的绩效管理系统。而绩效考核是企绩效效管理中的一个重要环节,也是许多企业管理者十分关注的问题。同时,企业内部员工的绩效考核方法也在不断地改变。随着网络时代的到来,使各种新型企业面临着前所未有的绩效考核的挑战,而一旦采用了不合理的考核手段,就会对企业整体的工作效率造成一定的负面影响。所以,不同的企业对绩效考核的需求也是不同的,而要运用正确的考核工具,则是实现绩效考核的最佳途径。在服务行业中,尤其是连锁经营的模式拥有人力、物力、资产密集等特征。同时,在服务行业中,除了规范的管理外,还需要更高的服务体验。企业期望员工的效益可以产出最大化,激发其底层动力,高效且合理的绩效考核体系是必不可少的。随着第三产业的蓬勃发展,服务业的出现,对消费者的消费需求和体验需求也越来越高。反之,员工变动将会是一个制约公司发展的重要因素。所以,要想使连锁门店的运营稳定,扩大规模,必须寻找合理的绩效考核方法。本研究以H公司门店绩效考核为研究对象,运用文献资料、实证研究、问卷调查、个人访谈等研究方法,深入研究了摄影行业的门店如何进行绩效考核体系的优化,并从中找出一些共性问题。同时,根据当前的绩效考核理论和现代企业的相关经验,以服务性实体产业为基础,对绩效考核体系的优化进行了研究,并对其战略进行了分析。同时,在特定的区域门店进行小范围的试点实施,并对试点内容进行了进一步的分析和优化。同时,通过对H公司员工的深入访谈和问卷调查,通过对调查结果的分析,归纳出H公司现有的绩效考核方法的缺陷与问题,并通过访谈的结果,对H公司现有的绩效考核体系进行了深入的研究,并提出了改进的方向。在此基础上,根据H公司长期的绩效考核实践,从OKR的角度提出了“总公司-门店-门店员工”三个层次的评价体系。并根据H公司的具体情况,在区域试点中逐步推广了OKR优化后的绩效考核方案,并将OKR的理念和思想与门店的主要绩效考核指标相结合。从实际出发,结合H公司的运营模式和组织架构,以及当前门店的绩效考核纬度、考核指标、考核方式等,结合其它的绩效管理措施,制定OKR的优化与改进方案。本论文在此基础上,第一次对连锁门店的绩效考核进行了优化与完善,同时也为服务企业,特别是实体企业制定出一个合理的绩效考评系统方案,提供了一些有益的借鉴。文章以摄影行业为切入点,深入剖析了公司旗下500余家门店绩效考核中的问题与缺陷,并将OKR理念引入到绩效考核系统中,以激励员工的积极性与创造性,让员工更好地投身于服务工作中,提升整体经营效率与口碑。同时,对新的绩效考核体系进行了优化,为公司其它职能部门的工作提供了一定的参考。