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20世纪初期,随着市场经济及科技的迅速发展,项目构成了企业经济活动的基本单位。同时,随着人们生活理念的提升,社会责任已经引起了社会公众、项目管理者、学者以及政府的广泛关注。不断曝光的项目社会责任问题触目惊心,必须引起大家对项目建设和项目管理的社会责任高度重视。从中国的情况来看,经济增长特色正是以投资项目来拉动内需。2008年12月中国政府提出的4万亿经济刺激计划正在施工建设中,整个投资涉及几十万个项目,而且多数是基础设施建设项目。这些项目在实施和管理过程中必然涉及到大量社会责任问题,如何处理这些问题,是中国社会发展必须思考的问题,也是项目管理领域应该解决的问题。然而大家特别关注的是项目履行社会责任对项目本身来说是种成本上的负担,那么这种负担会给项目绩效带来什么样的影响呢?本文就是要在这一背景之下,同时从理论推演和数据实证分析两个方面找出项目履行社会责任与项目绩效之间的相关性,引起理论界和实际部门对项目社会责任的重视,对项目社会责任内容有比较明晰的了解,使得项目管理者在履行社会责任时有据可循,探索追求多重目标最优化与履行社会责任之间的平衡,以期达到从战略上重视社会责任问题的目的。
首先本文总结了近些年来国内外学术界对于企业社会责任的内容、维度和评估体系,在此基础上,界定了项目社会责任的内容。其次在回顾利益相关者理论和社会资本理论的基础上,本文引入项目的利益相关者,结合Carroll(1979)的社会责任四个层次理论构建项目社会责任的理论模型。并从九个利益相关者(投资者、债权人、业主、员工、供应商、承包商、政府、社区和环境)的角度,构建了一个项目社会责任行为表现的题库,组成了第一轮调查问卷,由项目实际工作人员来选择出最能体现项目对每个利益相关者的四项社会责任行为表现,最后筛选出36项评估指标。
然后本文分析了项目履行社会责任在不同市场中对项目绩效的影响机理,以此构建项目社会责任和项目绩效之间的逻辑联系和理论假设。
最后,为了验证上述理论的正确性,本文将第一轮调查问卷筛选出来的36项社会责任评估指标和三大项目绩效指标(经济效益、进度和质量)放在一起,组成第二轮调查问卷,对中国建筑项目进行了抽样统计。借助社会统计软件SPSS16.0对项目社会责任和项目绩效进行了相关分析和回归分析。
实证结果表明:
项目对利益相关者(投资者和供应商)履行社会责任会给项目的经济绩效带来显著正向影响,但对承包商履行社会责任会给项目的经济绩效带来显著负向影响。
项目对利益相关者(投资者、债权人、业主、员工和社区)履行社会责任会对项目的进度绩效带来显著正向影响,而对供应商和承包商履行社会责任与项目的进度绩效并没有出现显著性影响。
项目对利益相关者(投资者、业主、员工、供应商和环境)履行社会责任会给项目的质量绩效带来正向显著影响,而对于承包商和政府履行社会责任与项目的质量绩效并没有出现显著性影响。
另外不同项目类别的社会责任给项目的绩效带来的影响是有差异的。商业综合办公楼和住宅项目会给项目经济效益绩效带来正向影响,轨交建设项目会给项目进度绩效带来正向影响,而公路建设会给项目进度绩效和质量绩效带来负向影响,桥梁建设项目也会给项目质量绩效带来负向影响。
项目委托人性质的不同给项目绩效带来的影响也是有差异的。与国有企业项目为对照,可以发现私有企业给项目经济效益和质量带来了负向的影响,为项目进度带来了正向的影响。外资企业给项目经济效益和项目质量带来了正向的影响。
本文通过理论分析推导了项目社会责任和项目绩效之间的理论联系,并实证检验了模型假设,为项目管理者履行社会责任提供了依据和实践意义。