某银行X支行基层营销类员工薪酬体系优化研究

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合理的分配制度是一种激励和价值导向,决定企业成败。因此,薪酬体系在企业的发展过程中起着至关重要的作用。在中国经济下行压力持续增大、商业银行同质化程度越来越高、非国有银行和金融科技公司日益兴起的大背景下,传统国有银行受到了极大的冲击。银行要想在激烈的竞争中站稳脚跟,归根结底,靠的是人才。面对日益增大的竞争压力,如何吸引人才、留住人才成为大型国有商业银行发展的重中之重。本文的研究对象是薪酬体系,薪酬体系是企业人力资源管理系统中的重要组成部分,它向员工传达了在组织中什么是有价值的,并且为向员工支付报酬建立起了政策和程序。本文把研究范围界定在某大型国有商业银行X支行基层营销类员工,基层营销类员工指那些通过与客户发生互动从而进行企业产品服务销售的基层人员。结合X支行实际情况,本文所称基层营销类员工是指,与客户直接接触、负有营销任务的基层员工,包括柜员、客户经理(包括大堂经理、个贷经理等)。本文采用文献研究法、问卷调查法、定量研究的方法,调查案例企业X支行基层营销类员工薪酬满意度,通过对数据进行因子分析,旨在明晰X支行基层营销类员工薪酬体系存在的问题,这些问题的存在导致基层营销类员工对薪酬不满,对组织不满,工作的积极主动性不高。在此基础上,本文结合工资决定理论、激励理论及补偿性工资理论分析问题成因,并据此提出相应的优化对策,以期为X支行解决发展受制于人才、人才的引进与留用受制于薪酬体系缺陷的问题。研究发现,某银行X支行现行薪酬体系存在薪酬外部竞争力不足、薪酬内部公平性欠缺、薪酬激励效果不佳等问题。基于此,本文应用工资决定理论、激励理论及补偿性工资理论,分析问题形成的原因,并据此提出结合当地实际提升薪酬水平、引入宽带薪酬优化薪酬结构、把薪酬与绩效合理挂钩等措施,对某银行X支行的薪酬体系进行优化。以期为该支行在当前银行业竞争激烈的大环境中吸引人才、留住人才,提高员工工作的满意度和积极主动性,进而实现企业战略性发展目标提供参考。
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