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随着世界经济一体化的发展,全球企业之间的竞争日益加剧,尤其是受到金融危机袭击后经济处于相对低糜的阶段,部分企业受挫较大,以致难以维持运转而倒闭。企业如何在恶劣的经济环境中找出适合自己的生存模式,便成为企业面临的需要讨论的课题。共享服务中心管理模式已经被越来越多的跨国公司所采用,中国目前经济发展异常迅速繁荣,如何更好利用先进的管理方法结合本公司的实际情况建立适合自己公司的共享服务中心将成为一个热点研究课题。 本文首先介绍了共享服务中心作为一个先进的管理模式,为什么可以成为目前跨国公司追捧的一种管理模式,然后以诺和诺德(中国)制药有限公司作为研究对象,阐述了共享服务中心的建立是公司战略发展的必然结果,对公司建立共享服务中心的建立及运营过程进行了研究,并结合具体案例指出在共享服务中心建立过程中沟通的重要性及沟通的各种渠道和沟通方法,另外结合精益生产理论及价值流图理论对共享服务中心流程再造进行分析,再有运用平衡计分卡理论对诺和诺德公司整体,个人目标的制定及个人绩效考核员工激励进行了研究,最后指出诺和诺德公司在共享服务中心建立过程中依旧存在的组织结构及沟通问题并提出完善对策。 本文采用文献综述与案例分析相结合的方法,将理论阐述和现实案例相结合。通过以上研究指出共享服务中心的建立要与企业战略相结合才能事半功倍,高层领导的绝对支持及人力资源部门的协助至关重要。在共享服务中心建立运营过程中采用沟通,绩效管理员工激励等方法是共享服务中心成功建立运营的关键,同时结合精益生产理论保证了共享服务中心流程的不断优化。以上研究为正在和将要建立共享服务中心的企业提供了可以借鉴的实践经验。