冲突性话语,是生活中的一种非常普遍而又复杂的语言现象,它是指在双方或多方之间由于在观点、利益、价值观、愿望等方面产生的差异而发生的交际行为。一般来说,冲突性话语包含许多言语行为和言语事件,如争执、反驳、争吵、反对等。从20世纪80年代开始,这一有趣的语言现象引起了语言学家的研究兴趣。语言学家们从人类学、社会语言学和社会学等各学科不同的角度探讨了话语冲突。本文以会话分析和礼貌原则为理论基础,采用定性和定量的研究方法,分析和研究冲突话语这种语言现象,旨在探讨冲突话语的起因及话语模式。本文的语料来自美剧《绝望的主妇》,对英语语境下的冲突话语的起因和起始、激化、结束三个阶段分别进行系统的分析,通过分析冲突性话语,本文得到以下结果：(1)引起冲突性话语主要是因为一方违背了Leech的礼貌准则而威胁了另一方的面子；(2)冲突性话语一般有三个阶段特征。冲突性话语在起始阶段的表现形式有陈述—反驳、发问—对抗性回答和要求—拒绝式；在激化阶段的表现形式有打断、重复、直接辩论和对抗性发问四种；在结束阶段的表现形式有屈服、和解、第三方介入、沉默和解决问题五种方式,其中沉默是最主要的解决冲突性话语的方式。虽然本文是基于情景剧的冲突话语研究,但由于戏剧话语来源于自然话语,与自然的冲突性话语具有很大的相似性,这些研究结果在很大定程度上对自然冲突性话语的产生和构建模式有所启迪,从而增强人们对冲突性话语的认识,提高其管理解决冲突的能力,进而对调整人们之间的关系及构建和谐社会起到积极的作用。