论文部分内容阅读
随着世界经济的蓬勃发展,第三产业已经成为各个国家经济发展的主力军,它不仅有效地促进经济发展,而且在缓解就业压力,回笼货币资金等方面都有显著成效。而旅游业作为第三产业的支柱性行业,贡献尤为突出。 中国已成为世界第三大旅游目的地国家,入境旅游的发展不仅能拉动第三产业的快速成长,而且能和世界接轨,吸引各国友人来华交流。法国作为与中国长期友好往来的国家之一,已成为中国第二大欧洲入境客源市场,所以对法国入境旅游市场进行研究具有重要的现实意义。除此之外,笔者还希望通过研究游客的行为,推动游客的积极性,进而对旅游目的地的发展起到正面的作用。 本文通过文献综述、调查研究和统计分析,探索了旅游目的地形象、游客满意度、游客推荐意愿的相互关系。首先,在界定研究对象的基础上,对旅游目的地形象、满意度、推荐意愿等研究进行了文献回归和梳理以明晰研究方向;其次,在已有的研究文献基础上,提出本研究的模型,并对变量的测量进行问卷设计;再次,通过发放问卷获得研究数据,通过统计软件SPSS18.0和AMOS17.0进行数据分析验证研究假设,并对初始模型进行修正。最终得出的结论如下:(1)构建旅游目的地形象的测量量表,包含25个测量项目和5个因子,分别为核心吸引力、附属吸引力、卫生条件、环境与氛围、住宿与设施。(2)旅游目的地形象的5个构成因子中,核心吸引力、附属吸引力、环境与氛围对法国游客满意度有显著的正向影响。(3)核心吸引力、附属吸引力、卫生条件、环境与氛围对法国游客的推荐意愿有显著的正向影响。(4)法国游客满意度对推荐意愿有显著的正向影响,满意度对旅游目的地形象和推荐意愿起到部分中介作用。(5)发现北京市的入境法国游客旅华欲望强烈,观光度假动机游客占八成以上,在华花费高于全国平均水平,独自出游的法国游客的满意度要低于其他出游方式下游客的满意度,同时不同群体之间也存在较大差异。