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在信息技术高度发达的今天，世界经济区域化与全球一体化的发展趋势越来越明显。深度依赖于信息技术的世界金融银行业也进入了竞争空前激烈的时代。进入二十一世纪，伴随着国际大型金融机构强大的技术团队甚至技术中心的建立，他们纷纷利用最新的信息技术并结合业务流程的改造来实现全球或区域范围内资源的重分配、成本效益的提升和高度一体化等竞争优势，从而创造与行业内其他竞争对手的分水岭(Clear Water)。研究大型跨国商业银行利用各种IT技术和区域协同工作模式的实施案例，对于我国商业银行探索利用IT技术加快业务模式转型，实施流程改造，实现协同工作，提升服务水平，增强行业竞争实力以适应全球一体化带来的金融市场竞争的冲击与变化和打造国际一流的金融机构将有着重要的启发意义。 本文从协同理论和计算机支持的协同工作等文献整理出发，探讨了协同效应与计算机支持下的协同工作理论、机制以及其现实意义。在此基础上，结合某大型跨国商业银行实施区域协同工作新业务模式的案例，重点探讨其如何综合利用各种信息技术、流程改造和利用计算机支持下的协同工作模型来实现协同效应与运作模式，打造全球范围内业务运营新模式——“卓越服务中心”(Center ofExcellence Operating Model)，达到区域一体化运营。最后，通过案例绩效分析总结了协同工作模式所带来的资源重分配、成本效益提升、业务流程优化以及客户服务能力提升等新型行业竞争力。 同时，本文也分析了案例中新业务模式实施过程中遇到的困难与问题。通常情况下，利用信息技术，特别是在市场上知名的IT咨询顾问公司（如IBM）的帮助下，协同工作系统等不难搭建起来，但来自于不同国家地区的用户如何能更好地沟通与协调来实现“1+1＞2”的运营效果却并非易事。同时，要实现群体成员跨越地理分布等种种差异共同协作有序地完成任务，流程的标准化与控制也十分地重要。 最后，本文纵观H银行实施区域协同工作模式这一具体案例，建设性地提出了该模式下可持续性改进措施和策略。