随着我国银行业的大力发展,商业银行间的竞争也日益激烈。在日趋激烈的市场竞争环境下,国有大型商业银行长期面临客户经理流失率高和市场竞争活力较低两大难题。由于银行的客户经理岗位是高绩效岗位,客户经理岗位的员工流失率高于其他岗位。而薪酬管理在商业银行人力资源的构成中属于一个相当关键的组成部分。一个合理而科学的薪酬激励方案才能充分有效的激发商业银行各类人才的工作积极性和主动性,最大程度的调动银行员工的工作努力度,使得员工在提升自身业绩的同时也提高了银行的整体业绩,最终实现员工自身的发展目标与银行整体的发展战略双重收获。因此如何构建科学合理的薪酬激励政策,最大限度激发客户经理工作的积极性及提高客户经理的企业忠诚度,成为各商业银行亟需解决的问题。本文对建设银行A支行的客户经理薪酬激励进行研究,在通过个人访谈对客户经理进行调查的基础上,归纳出A支行客户经理薪酬激励方案存在的主要问题包括:薪酬激励的弹性差、薪酬结构不合理、考核滞后影响激励效果、缺乏对优秀客户经理的绩效激励、客户经理晋升渠道狭窄等。最后对原有的激励方案进行了优化设计。具体内容如下:本文首先明确了新方案设计的原则,并对客户经理分类分级,并进行工作分析,分别制定了岗位说明书;依据岗位说明书,采用“海氏评价法”对不同类别和等级的客户经理岗位价值进行了评估,为薪酬结构设计提供了有力的科学依据;在薪酬调查中,通过职友集网575份样本数据找到当地银行客户经理的平均工资,为薪酬激励方案设计提供了可靠的数据支撑;通过对A支行所处的国有银行定位以及客户经理岗位的工作性质,确定了A支行客户经理薪酬定位模式。在薪酬激励方案设计中,本文根据岗位价值评价结果,合理确定了不同类别和等级的客户经理的岗位工资、个人岗位绩效系数和个人奖金系数,体现了以岗位贡献价值为基础的公平性;同时对员工福利提出一些管理建议,最后对员工薪酬进行了测算,并从公平性和激励性方面对薪酬激励方案进行了评价。希望通过本文对建设银行A支行客户经理薪酬激励的分析研究,能够为我国其他国有大型商业银行客户经理的薪酬激励方面,提供一定的参考价值。同时也希望能为国内其它的中小型商业银行提供一定的借鉴作用。