当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者。伴随着品牌国际化步伐的是产品均质化以及消费理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的声誉问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌声誉理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了手机行业中品牌声誉的影响因素，并阐述了品牌声誉、品牌信任、品牌忠诚三者之间的关系，最后本文又通过问卷调查等研究方法，采用结构方程模型构建了关于品牌声誉、品牌信任和品牌忠诚三者之间的关系模型，由此得到了一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1) 本研究证实了品牌声誉是确实存在的。与企业声誉的关注主体是企业的所有利益相关者不同，品牌声誉的关注主体则主要集中在消费者。通过研究证实品牌声誉能提高消费者对产品的认知品质，并能提升其采取购买决策时的信心。 (2) 针对手机行业，本研究提出了六个品牌声誉的影响因素。通过研究表明，六个影响因素中会显著影响手机品牌声誉的有品牌产品表现、品牌市场表现、品牌形象、品牌广告与公共关系等，而品牌的服务表现与消费者品牌熟悉度并不会对品牌声誉产生显著影响。 (3) 消费者通常会用以下几个方面，来衡量一个品牌具有良好的声誉：高的品牌地位、优质的名声、具有知名度、流行的品牌、高度的评价；同时，本文认为消费者的品牌信任分为品牌可靠性与品牌倾向性，品牌忠诚则由品牌态度忠诚与品牌行为忠诚构成。 (4) 品牌声誉对品牌信任会有显著的影响，品牌信任对品牌忠诚也会有显著的影响，但是品牌声誉不会直接对品牌忠诚发生作用，品牌声誉通过品牌信任作用于品牌忠诚，即品牌声誉对品牌忠诚的影响完全被品牌信任所中介。 (5) 在手机行业内，消费者的个体差异与手机品牌的差异导致消费者关于手机品牌评价差异很大，这种差异又会表现在消费者对品牌的信任与忠诚。