短视频用户的强迫性使用行为形成机制研究

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近年来,伴随着新媒体行业的迅猛发展以及人们对碎片化信息的需求越来越高,移动短视频这一新兴的媒介传播途径得到了越来越多用户的喜爱和青睐。短视频平台不仅起到了让用户可以随时随地放松娱乐的功能,同时也是许多用户获取即时信息的重要途径之一,还是在年轻用户群体中普遍流行的准社交平台。为适应人们不同的生活需求,各种短视频应用程序推出并完善了直播、社交、电商、搜索等服务,以丰富人们的生活。但是人们往往不能控制他们“刷短视频”的冲动,这会导致很多负面后果。毫不奇怪的是,刷短视频已经成为许多用户早上醒来的第一件事,也是他们晚上睡觉前最后一件事,这种行为甚至已经成为一种“流行病”。众多用户包括未成年用户对短视频应用程序的使用可以说是不健康的,主要体现在一有时间就想“刷”短视频,并且“刷”起来停不下来,这些行为表现与网络成瘾行为的特点十分类似。本文需要解决的问题主要有三个:1.用户对短视频应用程序的过度使用属于成瘾性使用吗?2.短视频应用程序的哪些技术特征或技术示能性影响用户对短视频应用程序的过度使用?3.用户体验起到什么作用?本文明确了短视频用户控制不住地打开短视频并且使用时停不下来的行为是一种强迫性使用行为,并结合媒介依赖理论与刺激-强化-响应框架建立了理论模型。本文推测精炼性、媒体丰富性、交互性和个性化共四项短视频应用程序所具有独特的技术示能性可以视为影响用户强迫性使用行为的动机刺激因素,而过去的行为产生的体验作为正向强化和负向强化两个过程都与用户的强迫性使用短视频行为有着正相关关系。同时,用户对于短视频的强迫性使用行为以倾向于自愿和理性的方式进行,这个过程会因为过往奖励和惩罚体验而得到强化,因为用户会希望再次获得奖励且避免惩罚,并最终导致了短视频用户的强迫性使用行为。本研究采用问卷调查的方法对上述研究模型进行了具体验证,利用SPSS 26.0和AMOS 24.0软件对446份有效样本的数据进行了实证分析。研究结果表明:媒体丰富性、个性化和交互性是框架中重要的刺激因素,这三个刺激均对沉浸体验产生了不同程度的正向影响,个性化对意外之喜也有着正向影响,而对戒断产生正向影响的则是个性化和交互性。接着在正强化过程中,意外之喜到沉浸体验、沉浸体验到积极情感和意外之喜到积极情感三条路径均存在着正向影响的关系;而对于负强化过程来说,戒断到消极情感的路径也是同样存在者正向影响关系;最后,作为情感构成中的十分重要的两项,积极情感和消极情感均对用户的强迫性使用行为有着显著的正向影响。然后本文还使用fsQCA3.0软件进行了模糊集定性比较分析,从组态的角度出发去分析多个自变量(精炼性、媒体丰富性、个性化和交互性)共同对因变量(沉浸体验)产生的多元复杂作用机制。通过单个条件的必要性分析结果可知,四个动机刺激均不是导致高沉浸体验的必要条件。再通过条件组态的充分性分析结果可知,在共计16种条件组合情况中,存在三种组合会导致高的沉浸体验。本文以浏览型用户作为研究对象,收集短视频用户所填写的问卷数据作为研究样本,深入挖掘移动短视频用户控制不住地去使用短视频应用程序和使用之后停不下来的原因以及机制,并提出相应的针对性措施,丰富了现有短视频领域用户层面的研究。通过模糊集定性比较分析结果,从用户体验出发,来探讨出可以影响用户产生更好使用体验的因素或可能性,为短视频平台提供关于用户留存方面的建设性意见,进而促进短视频行业的健康持续发展。
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