近几年，汽车招回、药品招回、墨盒回收利用等等活动时常在我国和其它国家发生。这些事件反映的就是一种很早就存在于我们的生活中的经济现象——逆向物流。 逆向物流的存在虽然久远，然而对它的系统研究却是始于1992年，在我国最早的文章发表于2001年，因此无论在国内还是国外它都还是一个崭新的领域。在目前许多行业进入微利时代的前提下，寻找新的利润增长点以及适当的处置本企业造成的废弃物以善尽企业的社会责任的双重驱动下，具体怎样成功实施逆向物流管理，怎样设计自己的作业流程就是供应链中有可能实施逆向物流管理的企业所应关注的课题了。 本文首先回顾了逆向物流与物流的关系，然后详细的对逆向物流的各个方面进行了解读，重新诠释了逆向物流的产生原因、特点、分类和处置方式；紧接着，论文又从企业通过逆向物流获得顾客的角度、供应链伙伴的角度对逆向物流进行了探讨，同时也阐述了法律、法规对逆向物流的强制性要求。在上述论述的基础上，本文在评述了雅诗兰黛公司和施乐公司两个典型案例后，从逆向物流管理的目标出发，引出了逆向物流管理中的几个关键问题并由此提出了成功实施逆向物流管理的6点关键因素。最后，本文又结合前面对逆向物流的分析和成功实施逆向物流管理的关键因素给出了供应链中的四个参与者进行逆向物流活动的作业流程模型。 本文希望通过对逆向物流及对其进行成功管理的关键因素的分析和企业实施逆向物流的作业流程的研究，能够为我国企业扬弃旧的认识，获得新的观念，并方便的直接利用上述研究采取积极的逆向物流管理行动，以获得适当的利益和尽到社会责任方面贡献出自己的一己之力。