随着互联网模式的逐步成熟,商业银行的消费金融业务受到了较大的冲击。N银行在消费金融领域近几年的发展现状与目标之间有一定的差距,且业务发展遇到了一定的瓶颈。现有理论大多从国内消费金融宏观发展的方向上研究,以高收益、高风险为指导,侧重于消费金融线上模式发展的研究,对于传统以线下模式发展的银行来说并不完全适用。本文以市场营销理论为指导,结合消费金融业务发展的实际情况,为N银行营销策略的优化提出建议。本文以N银行消费金融发展为案例,采用案例研究法,通过对N银行消费金融的产品进行研究,分析市场占有情况,结合目前的线下营销模式和转型方向,发现N银行在消费金融业务发展上存在目标客群锁定较严、产品单一、渠道开发模式较重、定价盈利空间有限等问题。采用比较研究法,对同行业其他商业银行、消费金融公司进行研究,从发展历程、市场占有、产品特点和营销策略等方面进行比较,对其相同点和不同点进行整理,发现传统银行在线下渠道营销上有优势,而互联网巨头在线上流量上有垄断地位,N银行应保持自身线下营销的优势,同时在线上营销方面加强与互联网巨头的合作。采用访谈法,利用工作的特点,深入进行企业调查,与业务部门、产品部门等进行沟通交流,了解企业的现状、产品优势、营销方法,认为N银行消费金融业务需要寻找新的盈利增长点,同时发现银行在产品上正逐步优化,营销策略也在逐步调整,以适应市场的变化。本文提出以下优化措施:调整客群定位和产品配套,增加产品种类,打造产品特色;创新渠道开拓和合作路径,加强线上线下模式融合,打造生态渠道联盟;优化定价方案和促销策略,通过细分客群的差异化定价提升价格优势。同时从强化组织协调和人才队伍保障、加强风险控制、提升存量客户价值三个维度做好营销策略实施保障措施。