会员服务协议法律问题研究

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《会员服务协议》是网络服务合同的具体化形式,这种协议被频繁地应用于用户购买网络服务的过程中。基于互联网产业的蓬勃发展,网络服务平台与用户的网络服务交易数量在逐年递增,所以平台方为了提高交易效率会单方提前拟订《会员服务协议》。商事交易的确优先考虑效率,但是此种商事交易模式不能以损害会员用户合法权益的形式而存在。《会员服务协议》作为网络服务协议和格式条款的结合性产物,系网络服务平台预先单方拟订的网络服务协议,平台方可能会滥用其优势地位以格式条款的形式将商业风险转嫁到会员用户一方。对于网络服务平台方侧重商业交易效率而带来的问题,应当结合法律强制性规定、商事交易基本原则、网络服务平台方的行业惯例等综合因素进行研究。在解决相关争议过程中,既要限制网络服务平台的行为以防平台方损害会员用户合法权益,又要保护平台方合法的商业创新模式得以发展。本文的框架结构有四个章节:第一章节的主要内容是以吴声威与爱奇艺平台的网络服务合同纠纷案例为研究样本,通过案例具有争议的事实归纳总结争议焦点,进而深入分析信息时代下网络服务平台提供的《会员服务协议》以及超前点播商业创新型服务模式的合理性和合法性问题;第二部分展开分析了《会员服务协议》涉案条款的效力形态,有效的条款明确了网络服务平台与会员的权利义务关系,无效的条款即使订入了协议当中也不产生当事人意欲发生的法律效果;第三部分则是对网络服务平台在履行协议的过程中保留会员专属广告的行为效力进行认定,因为《会员服务协议》并没有经过双方当事人逐条协商而产生条文理解的偏差,所以在协议履行期间当事人会对履行行为是否与条文约定内容相符而产生争议,遂对保留会员专属广告的行为效力认定还涉及到《会员服务协议》格式条款的解释问题;第四部分是网络服务平台在履行协议期间单方增加超前点播服务模式的效力研究,以及在兼顾网络服务平台的创新发展和会员合法权益的平衡的基础上论证爱奇艺平台取消超前点播服务的合理性。
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