当前,政务新媒体(政务微博、微信公众号、政务头条号、短视频政务号、政务App等)应运而生,已然成为政府部门联系、服务、凝聚群众的重要平台,有效推进了政府职能的转变,并在建设服务型政府工作中扮演重要角色。为了促进政务新媒体健康可持续发展,近年来,各地出台了一系列文件来规范其运维管理,但实践效果却参差不齐,“僵尸”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象仍时有发生,这说明当前政务新媒体在运维管理方面仍有短板,长此以往将严重影响政府公信力。在此背景下,如何进一步做好政务新媒体运维管理已成为一道迫在眉睫的现实课题。为此,本文以交通运输系统为例,以新公共管理理论、公共治理理论为指导,运用文献阅读法、案例分析法、访谈调查法等研究方法,从功能定位、信息发布、建设运维、监督管理等四个方面梳理了福建省政务新媒体运维管理现状,并总结归纳出当前存在的考核管理不够全面,容易引发舆情事件,定位不清晰,内容审核与发布时效、互动时效与专业答复难平衡,内容表述不当、更新不及时等问题。通过对存在问题的深入分析,本文结合国内外政务新媒体运维管理先进经验,最终提出强化政府部门运维管理观念、建立专家咨询库提升回应权威性、优化审核发布流程、完善管理考核体系等四点对策建议,希望能够对提升福建省政务新媒体运维管理工作水平提供一定的帮助,并为国内其他地区进一步优化政务新媒体运维管理工作提供借鉴。