经过30多年的发展与实践,我国物业管理的发展已初具规模,这种服务方式已经和人们的生活、工作产生了密切的联系。物业管理在经过多年发展后,目前已经覆盖了不动产管理的所有领域。物业服务从商品房到保障性住房,从居住小区到办公、工业、商业、学校、医院以及交通、文化、体育等公共建筑,从单一类型物业到综合性物业,从市场化的物业服务到机关、企事业单位后勤社会化的物业服务。近年来,物业管理行业得到了快速发展,物业服务企业数量增长迅速,其服务客户人数众多,从业人员队伍非常庞大。ZX物业服务公司自1994年创立以来,经过20年的发展,已经成为在全国物业管理行业具有较高品牌地位和影响力的现代物业服务企业,形成了覆盖华东、华南、华西、华北、华中五大区域的全国性发展态势。近几年来ZX物业服务公司一直在努力实现升级转型,为了明确发展途径及方向,促进物业管理业务高效、有序地开展,研究其发展战略问题有着重要的现实意义和理论价值。本论文结合国内外相关企业发展战略理论,以ZX物业服务公司为研究对象,首先本文分析了ZX物业服务公司的外部环境,包括技术、经济和政治等,并对我国物业管理行业的环境进行了研究分析,在掌握了翔实资料的基础上,总结和归纳了影响ZX物业服务公司制定发展战略的内部资源与能力条件。其次运用SWOT法对ZX物业服务公司所具有的优势、劣势和面临的机会和挑战进行了全面的分析,以及采用SPACE矩阵分析法研究分析了ZX物业服务公司的竞争战略选择,确定了ZX物业服务公司的战略目标和竞争战略。最后,通过大力开发人力资源、加强企业信息化建设、加强企业专业化管理、提升企业品牌形象以及完善成本管理等方面提出了可操作的战略实施策略。通过本文的研究,希望为ZX物业服务公司能有更好的在激烈的市场竞争中选择适合本企业的发展战略,不断保持优势地位,同时希望能对我国其他物业服务企业发展战略的制定也提供一定有益参考。