消费者相对剥夺感对独特性寻求行为的影响研究——独特性需求与社会适应方式的中介作用

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  本研究的研究思路为,对相对剥夺感在消费心理领域的成果进行梳理并提出新的假设,即相对剥夺感对消费者独特性需求、社会适应方式和独特性寻求行为之间的影响的心理机制。针对这些进行检验,建构结构模型,并探讨边界条件,对以往在这几方面的理论研究做整合和补充,并且提出以后深入研究的方向,为日后的研究者提供参考的思路。
  通过三个研究,两次问卷测量和一次操作性实验来检验研究假设。研究一探究相对剥夺感、消费者独特性需求与独特性寻求行为之间的关系,首先在梳理目前有关相对剥夺感、消费者独特性需求与独特性寻求行为的理论成果和实践经验的基础上,使用翻译的主观经济幸福感问卷、简版的消费者独特性需求量表、独特性寻求行为问卷,对 320 名中国青年进行问卷测量,分析相对剥夺感、消费者独特性需求和独特性寻求行为在人口统计学变量上的差异,并以消费者独特性需求为中介变量建构相对剥夺感与独特性寻求行为的中介模型;研究二在研究一的基础上对相对剥夺感、消费者独特性需求和独特性寻求行为与社会适应方式之间关系进一步研究,探究相对剥夺感影响独特性寻求行为的心理机制——消费者独特性需求和社会适应方式在其中的中介作用,使用研究一中所用问卷和社会适应方式问卷,对318名中国青年进行问卷测量,以社会适应方式为中介变量建构相对剥夺感与独特性寻求行为的中介模型和以消费者独特性需求、社会适应方式为中介变量建构相对剥夺感与独特性寻求行为的链式中介模型;研究三基于研究一和研究二对相对剥夺感影响独特性寻求行为的原因进一步探究,探究消费者的相对剥夺感影响独特性寻求行为的边界条件,以 85 名中国青年为被试,采用2(相对剥夺、相对优势)×2(产品好评、产品差评)被试间设计,用二元回归分析检验独特性产品被接受程度对相对剥夺者追求独特的行为产生作用,即相对剥夺个体偏爱独特性产品,在独特产品被赋予高评价的时候更显著。
  结果发现:(1)对相对剥夺感、消费者独特性需求和独特性寻求行为进行人口统计学的差异性分析,未发现有显著差异;(2)相对剥夺感显著正向预测消费者独特性需求(β=0.30,p<.001),消费者独特性需求显著正向预测独特性寻求行为(β=0.79,p<.001);(3)消费者独特性需求在相对剥夺感与独特性寻求行为的关系中起完全中介作用,效应值0.24;(4)相对剥夺感显著正向预测社会适应方式中的创新(β=0.33,p<.001),创新显著正向预测独特性寻求行为(β=0.62,p<.001),创新在相对剥夺感与独特性寻求行为的关系中起完全中介作用,效应值0.21;(5)相对剥夺感显著正向预测社会适应方式中的反叛(β=0.27,p<.001),反叛显著正向预测独特性寻求行为(β=0.46, p<.001),相对剥夺感对独特性寻求行为的作用被反叛部分中介,中介模型总效应值为0.28,中介效应量0.43;(6)消费者独特性需求和社会适应方式中的创新均对相对剥夺感影响独特性寻求行为起中介作用且形成链式中介,中介效应量为0.73,其中通过消费者独特性需求中介的路径效应量为0.45,通过创新中介的路径效应量为 0.09,通过消费者独特性需求和创新链式中介的路径效应量为0.18,在链式中介模型中相对剥夺感对独特性寻求行为的直接作用不显著;(7)在将相对剥夺感、评价和相对剥夺感与评价的交互项纳入回归方程后,相对剥夺感的主效应显著(B=2.21,OR=9.16,p<.05),评价的主效应不显著(B=1.22,OR=3.38,p>.05),相对剥夺感与评价交互效应显著(B=-3.98,OR=0.02,p<.001)。高相对剥夺的个体虽然在好评情境下对独特性产品的接纳程度显著高于低相对剥夺者,却在差评的情境下对独特性产品的接纳度显著低于低相对剥夺者(Waldχ2(1)=12.47,p<.001)。
  综上得出结论(1)相对剥夺感会促进消费者的独特性需求。(2)相对剥夺感会促进个体形成创新和反叛的社会适应方式。(3)消费者独特性需求会促进个体形成创新和反叛的社会适应方式。(4)社会适应方式中的创新与反叛促进消费者的独特性寻求行为。(5)消费者独特性需求促进其独特性寻求行为。(6)消费者独特性需求在相对剥夺感与独特性寻求行为的关系中起中介作用。(7)社会适应方式中的创新和反叛在相对剥夺感与独特性寻求行为的关系中起中介作用。(8)消费者独特性需求和社会适应方式中的创新在相对剥夺感和独特性寻求行为中起链式中介作用。(9)相对剥夺个体对独特性产品的偏爱在独特产品被赋予高评价的时候更显著。
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