随着互联网经济的蓬勃发展,网络购物以其便利性和低门槛性成为人们日常生活中最重要的购物方式之一。但是由于网购交易方式的特殊性,导致消费者和经营者在进行交易时出现购物商品信息偏差,从而产生信息不对称。为了进一步维护网购等远程消费模式下消费者的合法权益,立法者通过借鉴国外有益经验,于2014年正式将消费者反悔权制度引入《消费者权益保护法》中,明确消费者在法定期间内有无理由退货的权利。消费者反悔权制度在一定程度上起到了平衡消费者和经营者之间利益关系的作用,使消费者长期处于不利地位的状况得到了有效的缓解。然而我国现行的消费者反悔权制度还存在着一些问题,在司法实践中还未能实现其原本的立法价值。首先,在反悔权的权利适用范围方面,“经营者”的范围界定存在法律上的缺位,以及对不宜退货的商品规定不够明确清晰,致使消费者和经营者之间争议不断。其次,反悔权的适用标准模糊。关于该权利行使期限规定缺乏弹性,权利期间起算点的规定存在缺陷。商品完好标准不够明确,致使对“完好”解释产生歧义。再次,退货运费的分担机制不合理,消费者承担了过重的运费负担。最后,网购消费者诚信缺失,滥用反悔权的问题突出,甚至引发了刑事犯罪。针对网购消费者反悔权制度出现的问题,在考虑消费者和经营者利益平衡的基础上,结合立法经验和相关司法案例,并参考其他国家的做法,再立足于我国实际国情,对如何完善网购消费者反悔权制度提出一些的建议:第一,明确界定经营者的范围,以经营者是否具有营利目的作为界定标准,缺少市场主体登记不影响经营者的主体地位。完善反悔权客体适用范围,通过整合不宜退货商品目录和设置网购消费者的确认程序来细化“不宜退货”商品的规定;第二,明确反悔权的适用标准,根据具体情形来确定反悔权期间的起算点,以商品性质为依据,合理设置反悔权的行使期限与完善商品“完好”的标准;第三,通过科学设置权利运行负担和优化平台运费规则来完善商品运费分担机制;第四,合理限制网购消费者权利滥用的行为,通过建立网购消费者信用评价体系、健全监督机制、明确法律责任、完善反悔权相关法律法规的方式为网络交易营造一个健康的环境,从而推动我国互联网经济的发展。