随着经济的发展,互联网行业的日趋成熟,网络硬件、软件条件的全面革新,电子商务与当今社会的各行各业密不可分。与互联网的紧密结合,不仅为产业本身的塑身、稳步、多元化的发展创造条件与机会,更推动着相关产业的前行。在这一背景下,许多医药企业开始了医药电子商务B2C业务,九州通集团也加入了这一行列。九州通医药集团股份有限公司是一家主要从事药品、医疗器械等相关产品批发的大型医药集团。该企业在发展过程中,始终坚持“技术让服务更卓越”的理念,致力于现代物流技术和信息技术的开发和应用,形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线,广泛覆盖医药行业客户的信息化需求。九州通电子商务经过几年努力,不断拓展渠道,加强信息和物流建设,调整公司战略和架构,使公司不断适应互联网时代,在2013年B2C业务全年实现收入售过2亿,活跃会员超过120万户,成为行业内少有的盈利企业。本文通过分析九州通的案例,探寻B2C电子商务对现代医药的行业的影响。本文首先阐述了九州通医药公司开展B2C电子商务运营模式的背景及遇到的问题,通过人口因素,经济社会环境,政策影响,企业内部需求,自身优势等方面的分析找出起开展B2C电子商务的内外动因。在B2C的发展初期采取“联合京东”的方式解决了“缺乏口碑”、“最后一公里难题”、“网站体验问题”等的问题。随后九州通全面制定电商战略规划,成立独立电商事业部,加快开发、整合系统,完善电商物流体系,加强B2C垂直站的推广,打造高素质的电商团队来解决后期遇到的“过度依赖其他电商平台的分流”,“缺少自己的物流平台”,“信息化系统不完善”等问题。通过对其在营销模式、管理模式、盈利模式、物流模式以及资本模式上的改变的分析,提出了现代医药行业要实现医药B2C业务模式的成功需要从多方面进行转变：需要在营销模式实现差异化、数据化转变,管理上推进架构调整和信息化系统整合,以现代技术和信息化技术打造现代物流,盈利模式要实现多元化和多赢模式。通过对九州通电子商务的运营模式的分析,我们可以得出其成功的启示主要有以下六个方面,一是要形成自己特色的差异化营销模式；二是整合渠道,可以采用多渠道的方式开展业务；三是重新认识客户关系,实现多赢的利润来源；四是以信息化和现代技术为支撑的快捷物流；五是建立自己的电子人才队伍；六是运用信息化手段加强企业管理。