绩效管理作为人力资源管理的核心,不仅可以提高企业核心竞争力、实现企业战略转型,而且能够确保企业将组织短期目标与长期目标相联系,从而成为企业在竞争环境中生存和发展的有效手段。面对日益激烈的市场竞争和迅猛发展的电力体制改革新形势,电力企业行业性质和经营战略都将随之发生巨大变化,电力企业要在未来的电力市场竞争中赢得优势,抢占先机,实现可持续发展,就必须建立起一套科学的绩效管理体系。 在售电领域引入竞争机制是我国电力体制改革的重要内容,供电企业将作为竞争主体在售电领域开展竞争,同时还要和其他形式的能源展开竞争。供电企业进入市场化竞争对供电企业的内部管理提出了新的要求。加强供电企业绩效管理是提高企业管理水平、增强市场竞争力的一个有效对策。 本文首先对绩效管理的研究背景和理论基础作了阐述,并分析了目前绩效管理的研究现状,介绍了目前较为流行的几种绩效管理的工具；进而对EVA,BSC和KPI三种绩效管理工具进行了分析比较,并在此基础上构建了"EBK绩效管理模型”。 本文对EBK模型的构建意义、设计原则、构建方法等进行了详尽的阐述,并结合供电企业对该模型在这一行业的实施进行了分析说明,同时以BZ供电公司为例对EBK绩效管理模型设计阶段的运用作了进一步的介绍。首先建立了公司级绩效指标,然后笔者选取BZ供电公司电力营销部作为具体的研究对象,通过问卷调查BZ供电公司210位单位客户和居民客户,按重要性等级法进行排序打分,根据重要性频次确定出电力营销部门的16个关键绩效指标,然后运用AHP层次分析法和帕累托法比较构建判断矩阵,求解权重,建立起部门层面的绩效指标。最后对此方法本身及在运用过程中需要特别注意的一些问题进行了分析、说明和展望。