【摘 要】
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在“富”信息的媒介环境下,网络健康信息可信度这一研究议题得到了许多学者的关注。先前研究大多考察信息可信度的影响因素,较少考察用户实际采取的评估策略。因此,本研究以18-35岁的年轻群体为研究对象,采取深度访谈的研究方法,考察这一群体获取网络健康信息的行为、对不同媒介渠道中网络健康信息的可信度评估状况以及评估策略。通过对29位年轻人进行访谈,研究结果发现:(1)基于不同使用目的,年轻群体获取网络健康
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在“富”信息的媒介环境下,网络健康信息可信度这一研究议题得到了许多学者的关注。先前研究大多考察信息可信度的影响因素,较少考察用户实际采取的评估策略。因此,本研究以18-35岁的年轻群体为研究对象,采取深度访谈的研究方法,考察这一群体获取网络健康信息的行为、对不同媒介渠道中网络健康信息的可信度评估状况以及评估策略。通过对29位年轻人进行访谈,研究结果发现:(1)基于不同使用目的,年轻群体获取网络健康信息的类型可以分为事件型、知识型和偶然获取型。就事件型而言,年轻群体主要使用百度等搜索引擎。就知识型而言,年轻群体主要使用B站等移动短视频APP。就偶然接触型而言,年轻群体主要通过微信朋友圈获取。(2)年轻群体对不同媒介渠道中网络健康信息的可信度评估存在差异,年轻群体认为百度、微信朋友圈中网络健康信息的可信度很低,B站中健康信息的可信度很高。(3)年轻群体评估网络健康信息可信度主要依据6个层面的因素,个体层面包含个体先前知识、个体文化背景、个体相关程度评价、个体价值认可、个体传播意图感知,媒介渠道层面包含媒介渠道的官方属性、专业性、权威性,信息特征层面包含信息的完整性、客观性、信息形式、具体内容(标题、专业术语、相关数据、参考文献),信源特征方面包含信源的专业性、权威性以及信源与用户之间的关系强度,社会线索层面包含阅读量等、网友评论、先前新闻报道,获取情境层面包含获取情境的主动性与被动性、与特殊对象的交流情境。基于以上研究发现,研究讨论部分从可信度评估和使用目的的角度解释了年轻群体网络健康信息获取行为中的媒介渠道互补现象、媒介技术机制对情感的突出如何影响了用户对网络健康信息的可信度评估以及这一变化对健康知识形式的影响。
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