随着中国加入世界贸易组织(WTO),经济全球化促进了金融全球化的发展,与金融有关的资源在全球配置逐步提高。从国内经济形势来看,我国市场经济体制不断完善,银行面临的外部经济环境发生重大变化,主要表现为:国家下调存、贷利率,银行存贷差不断缩小,盈利水平降低。从金融同业来看,随着国家经济体制改革日益深入,传统的粗放式、外延型的经营管理理念和发展道路越走越窄。在多方因素竞争的大背景下,银行面对的竞争压力越来越大,所以对客户进行系统有效的管理对银行业的发展显得尤为重要。现阶段,各家商业银行都对VIP客户给予充分的重视,制定有效的管理策略,能够更好地管理VIP客户,提高商业银行的VIP客户管理效率,增加商业银行的效益。本文根据某商业银行在高端客户信息管理方面的实际需求,并结合商业银行在VIP客户管理方面的实践经验,采用B/S架构体系,用My Eclipse作为开发工具,通过SQL Server 2012创建系统的数据库,使用ADO技术访问数据库。该系统的主要功能由客户信息管理、统计分析报表、客户服务管理、系统维护运行管理、营销管理等模块组成。通过测试,该VIP客户管理系统能够为银行VIP客户提供差异化、个性化、现代化的服务,减少人力物力,增加贵宾卡的发行量,增强银行与客户之间的粘性。