快递服务合同中赔偿责任条款适用研究

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快递企业通常会在其服务合同中预先制定出赔偿责任条款用于及时和寄件人缔约。上述条款主要包括保价条款和限额赔偿条款,二者系快递企业在兼顾寄件人利益的情况下基于专业经营者的经验优势而拟定的。实践中对此认识不足,进而导致快件赔偿纠纷层出不穷。通过对中国裁判文书网上检索到的2016年至2021年间江苏省各级法院发布的122起典型案件结案文书的整理和分析,发现立法对于保价条款和限额赔偿条款多为原则性规定,并且不同法官对于法律条文的理解存在差异,都导致了在司法实践中对于重大过失情况下不足额保价条款的效力认定标准、保价金额高于快件实际价值的赔偿标准、限额赔偿条款提示和说明义务的履行标准、限额赔偿条款排除适用的举证责任分配等问题认定不一。因此,有必要在肯定不足额保价条款效力的基础上,以立法的形式排除故意或者重大过失情况下不足额保价条款的适用、借鉴违约金调整规则确定超额保价快件的赔偿标准、综合考虑快递企业义务履行的方式、程度和寄件人对限额赔偿条款认知情况等因素确定提示和说明义务的履行标准、根据公平原则合理分配寄递双方对于限额赔偿条款排除适用的举证责任,从而进一步细化和完善相关法律法规,为快件损失赔偿纠纷的解决提供新思路,最终实现快递行业的健康发展的目的。
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