近年来,Y公司H分公司所处的第三方支付行业竞争日趋激烈,第三方支付公司不仅要继续在市场端深耕细作,更要对内部控制和业务流程不断进行优化。这其中,通过提升客户经理绩效管理水平,以客户经理的绩效考核为引领,对客户经理的业务能力进行再次强化,全方位提升客户经理服务质量,进而推动第三方支付公司的业务增长对于其实现企业战略目标变得十分重要。尤其是对于组织架构不清晰、人才储备不足、管理能力偏弱、风险承受能力较差的第三方支付公司来说有着更加显著的作用和意义。而一套科学严谨、清晰明确的绩效考核方法,不仅能够激发和推动客户经理工作的积极性,更能为第三方支付公司的长远发展保驾护航。本文的研究以Y公司H分公司客户经理的绩效考核为对象,通过对Y公司H分公司客户经理绩效考核现状、指标设置、考核周期、考核结果应用等几方面进行分析,首先指出H分公司客户经理绩效考核中存在的问题,对客户经理绩效考核问题的产生原因逐一进行探讨,接着在明确考核问题和问题原因的基础上确定H分公司客户经理绩效考核优化的原则和思路,然后运用平衡计分卡原理和层次分析法结合Y公司战略及H分公司发展目标,对H分公司客户经理绩效考核指标进行修正,重新确定各项指标的权重,调整考核周期且重视考核结果的应用。本文最后还提出Y公司H分公司应当从组织、制度、人员、信息系统等四个方面加强客户经理绩效考核保障措施,确保绩效考核优化能够顺利实施。本文所做的第三方支付行业客户经理绩效考核优化研究,对帮助类似第三方支付公司加强内部控制管理,提升市场竞争力有一定的借鉴意义。