21世纪被称为知识经济的时代，知识经济的迅速发展，使得知识在市场竞争中的作用日益重要，甚至逐渐超越资本、劳动力等传统生产要素，成为决定企业竞争力的关键资源。在此情形下，原先单纯以满足客户需求为目标的业务流程变革已经难以帮助组织在激烈的市场竞争取得长期竞争优势。于是，对原有的业务流程变革方法进行改造，在组织的业务流程中充分贯彻知识管理的思想，从利于知识价值发挥和知识生命周期实现的角度优化组织业务流程，就成为知识经济时代组织管理面临的新问题。 尤其对于以传播和创造知识为任务的高校来说，面向知识管理进行业务流程优化能够直接作用于组织目标的实现，相对于一般企业来说更为重要。因此，本文在对业务流程优化和知识管理的理论概念和相互关系考察、研究的基础上，通过把知识管理的思想融入到业务流程优化中，提出了一套适合高校组织环境的面向知识管理的业务流程优化的步骤、方法和工具，从而为高校这一特殊组织的业务流程优化研究提供一般方法上的指导和借鉴意义。 第一部分，对研究问题的提出、国内外研究现状、研究的内容、文章结构、思路和方法进行了阐述，从而说明了研究的背景和意义。第二部分，分别介绍了业务流程优化和知识管理的理论、方法，包括概念提出、目标和特点以及所运用的方法和工具，为进一步研究面向知识管理的业务流程优化奠定了基础。 第三部分，对业务流程优化与知识管理的结合进行了理论分析，分析了两者的相互关系，讨论了从知识管理角度进行业务流程优化的必要性和可行性，并进一步对面向知识管理的业务流程优化的目标、内容及结构化方法进行了阐述，从而具有一般意义上的指导作用。 第四部分，按照前面提出的面向知识管理的业务流程优化方法，针对高校这一特殊组织进行了研究，系统地考察了高校的组织目标和特点、面向知识管理进行业务流程优化的必要性和可行性，分析了其目标、内容，并在优化组织业务活动、优化组织具体业务流程、变革组织结构和职能、变革组织机制四个方面提出了面向知识管理进行高校业务流程优化的具体方法和工具。 第五部分，按照所提出的面向知识管理的高校业务流程优化步骤、方法，对上海财经大学的业务流程优化进行了案例研究，分析了目前它在这方面所作的努力和取得的成果。 第六部分，对文章的主要内容和创新点进行了总结，并进一步讨论了研究存在的不足和的今后的发展方向。