商业信函是各经济主体之间往来的以经济贸易为主要内容的各种信件。它具有业务性强、凭证效用、格式独特和讲究礼节的特点。随着社会经济的迅猛发展，商业信函逐渐成为人们在经济领域内的一种重要的交际手段，通过它人们可以交流信息、联系业务、商谈贸易、磋商、处理问题、传递友谊等。商业信函的特点和功能决定了商业信函中必须注重礼貌策略的运用。 礼貌既是一种文化现象，也是一种语言现象，它广泛地存在于人类社会之中。但是不同的社会背景下，不但礼貌的内涵会有所不同，并且礼貌的具体表现形式也有差异。目前语用界对礼貌现象的研究影响最大的是会话准则观和面子保全论。本文试图在布朗和列文森的礼貌体系下对汉语商业信函中的礼貌策略的具体运用进行深入的分析，希望能够找寻到不同的礼貌策略在商业信函中的具体表现形式、使用频率、使用条件、分布和作用，进而帮助人们提高写作能力和交际能力。商业信函中主要有赞美、展示人情味、避免不和、声称关系亲近、减缓语气、表示敬意、道歉、暗示和含糊等九种礼貌策略，其中，赞美、展示人情味、避免不和与声称关系亲近是积极礼貌策略，减缓语气、表示敬意和道歉是消极礼貌策略，暗示和含糊是非公开礼貌策略。当写信人向收信人提出要求、邀请或表达询问之意或得知对方发生了不幸、不愉快的事情时，写信人可以使用展示人情味策略。具体方式是：（1）利用祝语表达对对方的美好祝愿，（2）用一些表示理解或同情的话语或语句来安慰对方。使用方式一的商务信函有要求建立关系函、商业邀请函和寻价报价函。使用方式二的商业信函有表拒绝的投诉处理函和商务磋商函。当写信人向收信人提出要求、建议、询问或者表示拒绝其要求时，写信人可以使用赞美策略。具体方式是：（1）通过形容词和副词的运用对对方的产品质量、服务水平、信誉和能力等方面进行正面的评论，（2）使用含有比较意味的赞美语。可以使用赞美策略的商业信函有应、征代理函、订购函、推荐函、询价函、招聘处理函、推销函、要求建立关系函、拒绝建立关系函、商务邀请函和拒绝聘用函。 当不同意对方的观点或不愿满足对方的请求或要求但又不想造成对对方的直接否定时，写信方可以使用避免不和策略。具体方式是：（1）使用委婉语，（2）写信人借助表示再考虑、再研究之类的话给对方一个模糊的回答。可以使用避免不和策略的商业信函有表拒绝接受对方投诉索赔的信函、拒绝建立关系函、招聘处理函和商务磋商函。当写信人向收信人提出要求或者建议时（写信人与收信人非常熟悉）写信人可以采用声称关系亲近策略。具体的方法是：（1）采用亲属称谓的扩大化用法，（2）使用"咱们"。方式一出现于建立关系函、商务邀请函和商务磋商函中，方式二出现于商务邀请函和商务磋商函。 显异策略的使用比较自由， "您"、"贵××"和"敝××"几乎可以出现在任何一种商业信函中。 当写信人要向收信人提出建议、要求或者批评时，写信人可以使用减缓语气策略。该策略有三种具体的表达方式：“请、烦请”、弱化副词和“动词+一下"。使用第一种表达方式的商业信函包括了我们收集的语料中所有的类别，使用方式二的商业信函有投诉处理函（拒绝）和商务磋商函。使用方式三的商业信函有索款函、要求建立关系函和推销函。 当写信人受到收信人对自己产品、服务的抱怨指责或者不能满足收信人的要求时，写信人可以运用道歉策略。该策略体现为两种情况：直接式和间接式。前一种方式主要用在（接受）投诉处理函。后一种方式则可以用在商务磋商函和（接受）投诉处理函。<WP=5> 当写信人要向收信人提出要求、建议或忠告但又不愿直接暴露自己的真实想法时，写信人可以采用暗示策略。该策略可以使用在推销函和商务磋商函中。尽管在商业信函中，写信人和收信人不可能进行面对面的交谈，但这也是一种交际方式。本文通过统计法、归纳法和实例研究法等方式的综合运用，探讨了书面文本之中汉语商业信函的礼貌策略的运用，希望能够帮助人们提高写作和交际的能力，并带动在书面文本这一方向的更多的研究。