随着全球经济不断发展和一体化程度不断加深,以及“互联网+”概念的提出,IT服务行业近些年异军突起,各大IT服务提供公司都开始在全球范围布局生态链,寻求全球的外包服务供应商合作,外包其部分非核心业务。本文以M公司IT服务外包供应商管理为研究主体出发,M公司作为全球一线的IT公司,拥有雄厚的资金实力和充足的技术基础,为更好的促进业务发展,如何使供应商管理更加高效,是M公司IT服务亟待解决的问题。高效的供应商管理有利于公司业务生态的发展,而且公司的发展依仗于优秀人才的积累,完善的供应商管理制度可以吸引更多的供应商为公司提供人才,并降低人才的流失率。和大多数IT外包服务公司一样,M公司IT服务也面临同样的问题,如何管理巨大的外包业务,优化供应商管理模式和流程一直是他们工作的重点。为了优化M公司IT服务供应商管理方式,本文以M公司为视角,从现状分析、提出问题、解决问题的思路做为整体框架,运用相关理论知识并结合M公司IT服务的实际情况分析问题,并根据业务部门特有的环境和实际业务需求提出优化方案,经过与相关部门的长期沟通与协调,供应商优化方案最终得以在M公司IT服务中实践,并在实际工作中进行优化方案的效果跟踪总结,实现了理论知识向实践工作转化的尝试。随后,通过组织、制度等方面论证了确保优化方案顺利执行的保障措施,整个优化方案实施后,无论对于M公司业务部门、辅助支持部门还是供应商,达到了共赢的预期。