宠物医疗保险购买意愿影响因素研究

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中国宠物行业于1992年萌芽,至今已有29年时间,“它经济”在当今社会尤其火热。人们在享受宠物陪伴的同时,宠物医疗费用相关开支也逐渐成为养宠开支中较大组成部分。尤其是宠物患有严重疾病甚至面临生死关头的时候,较高的宠物医院治疗费用全部自费成为很多宠物主或者潜在宠物主的“痛点”问题。而当前市面上的宠物医疗保险产品与国外产品相比较仍有承保疾病较少、保额较低、可选择性较低、同质化过高等诸多问题。当前宠物主也普遍认为市面上的宠物保险医疗产品存在保费太高、准入门槛严苛以及产品设计不能满足其保险需求等问题,因此虽然场面“热闹”,但是宠物主的购买意愿并不强,保险渗透率非常低,笔者想要寻找导致这一局面的关键因素是什么。本文收集市场上主流保险产品与海外几款知名的宠物医疗保险产品相关信息,对其中的关键点(如基本保障条款、保费与保额、理赔、服务等多个方面)提炼后进行对比,找出我国宠物医疗保险产品与海外产品的不同之处,并结合实际情况考虑哪些是我国宠物医疗保险产品需要改进的地方。其次,发放346份调查问卷进行数据处理与整合,通过统计性描述、卡方分析方法和Logistics回归分析方法找到影响宠物主购买宠物保险意愿的关键性因素。通过相关性分析和回归分析发现,在“是否愿意购买宠物医疗保险”第一层的分析中,“婚育状况、宠物身份”两个自变量为显著影响因素,未婚/已婚未育、将宠物视为“孩子、主子”的宠物主购买宠物保险的意愿更强;在“更倾向于购买部分生命阶段宠物医疗保险/全阶段宠物医疗保险”第二层的分析中,“年龄、宠物身份、是否已购买商业医疗保险(被保险人是人)、宠物医疗保险单次事故赔付金额上限”是显著影响因素,年龄越大、将宠物视为“家人/朋友/孩子/主子”、已购买商业医疗保险、宠物医疗保险单次事故赔付金额上限更大的宠物主更倾向于购买全生命周期的宠物医疗保险。基于本文研究,作者提出以下建议:1、以成熟市场产品为鉴。加强定价能力,完善产品底层设计;严格筛选上游供应商(如医院),提高产业链透明度。2、采用精准营销,加深用户认知。3、完善赔付设计,优化流程体验,探索符合我国实际情况的高效率的理赔流程设计。
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