电子商务的蓬勃发展改变了大部分企业的运营方式,咨询公司同样面临着电子商务带来的挑战与机遇,但受到咨询公司自身特点影响,大部分咨询公司仍然沿用传统的咨询服务运营方式。随着市场竞争的日益激烈,B2B电子商务将成为咨询公司的必然选择。本文首先对传统咨询服务业的运营模式进行分析,指出了传统咨询服务业所面临的挑战,并结合咨询公司面临的与客户之间缺乏信息共享、数据处理技术落后、咨询公司之间缺乏合作等不足,利用现有的电子商务信息技术给出了在电子商务环境下咨询服务业的运营模式。然后根据咨询服务企业的运作的特点,分析了电子商务环境下咨询服务的供应链以及其对咨询公司的影响,并同时分析了咨询服务外包对咨询公司客户供应链带来的影响。为了更好地将咨询服务结合到咨询公司以及其客户的供应链中,使得咨询服务具有可追溯性、及时响应、完整性等特点,本文结合某咨询公司的运营经验,使用工作流技术,设计了电子商务环境下提供咨询服务的相关业务流程。最后,在上述研究的基础上,本文提出了一套完整的咨询服务的电子商务框架解决方案,主要包括技术方案的选择、功能模块设计和数据库设计等,并使用OperaMasks平台Fire Workflow工作流引擎,采用J2EE的设计模式开发了咨询服务的电子商务系统,并在深圳某咨询公司进行实际应用,并取得初步成效。