跨国公司的跨文化冲突问题研究——对中外(法)合资企业中跨文化管理问题的若干思考

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伴随着世界经济一体化和区域经济集团化进程的不断深入,企业的国际化经营已成为不可逆转的时代潮流,而跨国企业作为实现国际化投资、经营和管理的组织载体和国际市场的行为主体,已成为经济全球化的推动者,其中的合资企业则又是当今最主要、最活跃、最盛行的一种跨国企业经营方式。   这一全球化趋势赋予了各合资企业一个个千载难逢的机遇,使他们能在全世界范围内有多重选择性地利用资源,将其自身所拥有的资金、技术、管理等方面的优势与东道国的资源、市场、劳动力等方面的优势相结合以增强企业内部竞争力的同时还能促进企业向国际市场和新兴领域的拓展;但更让他们面临着一个前所未有的巨大挑战——跨文化管理,因为跨国公司本身是一种跨国体、跨政体、跨民族、跨地域的特殊企业,当进行企业跨国经营时,其产品、资本、技术不仅跨越了地域和国界,同时也跨越了文化,涉及的所有经营行为实质上就是一种跨文化行为,所面对的是与其母国文化完全不同的文化,及在很大程度上由这种文化差异所决定的跨国经营环境。从文化的角度来看,跨文化管理既是旧的企业文化被打破的过程,又是新企业的企业文化形成和发展的过程,同时也是两种企业文化相互碰撞、交融、整合、优化的过程,是企业群体的共同意识、共同价值观调整、再造的过程。这里的文化既包括了企业文化,更打上了民族文化的烙印。   对于中国愈加开放的经济市场来说,越来越多的外国投资企业在带来资金、技术和先进管理的同时,也带来了不同的文化和价值观念。由于人们的不同价值取向,导致了不同文化背景中的人会采取不同的行为,从而在管理中引发文化冲突而且由于这种冲突而导致企业运营不利或面临困惑也已成为越来越普遍的现象。中外合资企业即是中西方资本、技术和管理融合的载体,又是中西方文化差异进行碰撞和冲突的载体,能否克服文化差异带来的文化冲突,实现有效的跨文化管理是其能否取得跨国经营成功的关键。因此如何在合资企业跨文化中找到管理的契合点,减少或避免管理中因文化差异引发的冲突所带来的不利影响,充分认识跨文化优势互补并有效利用跨文化管理这一经营手段业已演变成为企业国际化经营中在跨文化融合已成为不可逆转的时代潮流下主要的战略问题之一。   而跨文化管理的目的不是要去消除文化差异,而是强凋如何驾驭文化差异;也不是要创造一个文化熔炉,而是要把一个企业组织锻造成一个各种文化镶嵌的精品,使每一种文化都保留自己的特色和价值。   本文以笔者就职的中法合资A公司为例,从中法文化比较的视角分析中法合资企业中文化差异存在的客观性及具体表现形式,探讨文化冲突对企业运营造成的严重负面影响及其成因,最终揭示出跨文化经营管理的核心问题就是建立共同文化意识以实现跨文化适应从而将文化冲突带来的不利影响降低到最小程度,而有效沟通则又是实现文化适应必不可少的手段和根本途经。同时提出一些值得人们深刻思考和密切关注的“文化敏感性和适应性”问题及在跨文化组织中如何能避免可能的和不必要的文化冲突进而达成跨文化融合而可能尝试的应对策略。
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