近年来随着新经济发展趋势,我国在大力推进“万众创新,大众创业”策略,各种类型的众创空间在政府的扶持下陆续发展。为贯彻落实《国务院办公厅关于加快众创空间发展服务实体经济转型升级知道意见》文件精神,使众创空间向健康有序的方向发展,升级为具有时代意义的服务型众创空间---服务集成商,要求我们对其发展关键进行思考。同时成为服务集成商的关键在于对众创空间服务质量的改进提升,所以如何在如“雨后春笋”般的众创空间中脱颖而出,并且走持续性服务发展道路成为了许多众创空间的必然选择。本文首先在研究众创空间服务质量理论基础上,分析了X众创空间的发展空间问题,通过对大量的文献梳理与实地调研发现目前国内关于众创空间的研究多数在于基础性的报道和相关政策的解读。通过阅读众多顾客服务评价论文,发现众多论文在评定众创空间评级后,并没有对所存在的问题进行缜密分析与提出改进意见。其次通过对具体项目实地调研,文献追踪法,访谈等方法探索X众创空间现阶段的服务;再次,从创客服务为切入点,拟定评判X众创空间服务质量的维度,基于对SERVPERF测量的研究从保证性,可靠性,配套性,响应性,和人文性五个维度讨论X众创空间的服务质量的具体细节与影响因素,根据分析结论,总结X众创空间出现的问题,研究影响X众创空间服务质量的原因。最后利用服务补救办法为提高X众创空间服务质量提出合理建议。