【摘 要】
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“互联网+”自被提出以来,一直被中央及地方所重视,也被引用到国家经济和社会发展的规划之中,无论是通信还是社区管理,无论是金融还是交通发展等,都发挥着明显的作用。“互联网+”很快渗透到社会发展的方方面面,也对人们的生活产生了巨大的影响,改变了以往社会发展的传统模式,在思维逻辑和认识理念上带来了翻天覆地的变化。随着“互联网+政务服务”概念的正式提出,经过国内外学者的研究探索以及实践论证,“互联网+政务
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“互联网+”自被提出以来,一直被中央及地方所重视,也被引用到国家经济和社会发展的规划之中,无论是通信还是社区管理,无论是金融还是交通发展等,都发挥着明显的作用。“互联网+”很快渗透到社会发展的方方面面,也对人们的生活产生了巨大的影响,改变了以往社会发展的传统模式,在思维逻辑和认识理念上带来了翻天覆地的变化。随着“互联网+政务服务”概念的正式提出,经过国内外学者的研究探索以及实践论证,“互联网+政务服务”展现出巨大的优势,政府和民众逐渐意识到它的重要性。从此,各级政府开始了通过各种途径,自觉进行自我革新和改革创新,不断加深推进“互联网+政务服务”。本文以C乡镇推进“互联网+政务服务”的相关情况为研究对象,以电子政务理论、流程再造理论和整体政府理论为支撑,立足系统、全面、有效的视角,通过文献研究法、实证研究法等研究方法,对C乡镇政府“互联网+政务服务”执行情况进行系统性研究。本文梳理了C乡镇政府执行“互联网+政务服务”的组织体系、法规体系、对象范围、方式方法等;分析了C乡镇政府“互联网+政务服务”实践中存在网民与推进要求存在差距、用户的使用体验欠佳、实践进程与用户需求不对称、政府内部共享机制不健全等问题;探讨了上述问题产生的主要原因主要表现在:“互联网+政务服务”的理念缺失、“互联网+政务服务”规划的不到位、行政管理科层体制的阻碍、保障性条件不成熟等。借鉴国内外关于“互联网+政务服务”推进的相关经验,本文从强化C乡镇政府与公民的互联网思维、强化“互联网+政务服务”的科学宏观规划、改革“互联网+政务服务”的管理体制、加强“互联网+政务服务”保障性条件建设等方面提出了提升基层政府“互联网+政务服务”执行能力的对策措施,为C乡镇“互联网+政务服务”的有序发展贡献一份力量。
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