企业只有更加强壮,才能随时应对当今激烈竞争环境的冲击。所谓九层之台起于垒土,员工是企业发展的源泉,是企业的根基,但高强度的工作中员工却难免面临工作压力,一些员工也往往选择用一些逃避行为来为自己减压。如果能够给予员工适当的正向激励,使员工更好的完成组织所赋予的责任,这对任何企业来说都将具有深远的意义。当下越来越多的企业认识到员工的角色绩效与企业的生存和发展之间紧密的关联,并常将员工的薪酬与绩效相联系,以此来激发员工的动力,使员工更加注重自己的工作行为。企业的稳步发展不仅仅需要缤纷的创新性支持,而是在更大程度上依托于企业的基础建设。那么如果从员工的心理建设方向出发,当员工面临高工作压力时绩效还是否会有所提升呢?另外,员工拥有不同心理环境时又对压力产生怎样的变化呢?这将作为研究重点贯穿于本文中。本研究回顾了拓展塑造理论和社会交换理,并在此基础上分别构建了挑战性压力和阻断性压力与角色内绩效的关系模型,即工作压力被调节的中介模型。其中退缩行为作为中介变量,心理灵活性是调节变量。依据所建立的模型及该中介模型中的特征变量,创建量表并优化量表,在此基础上通过实地调查总共回收了11家金融服务业共416份有效问卷。用信度分析和验证性因子分析对数据进行了检验,得到了较好的信效度。通过多元回归和层次回归等方法,本研究对假设进行了有效的检验分析。综合以上分析结果发现,结果表明随着挑战性压力的提高,员工的角色内绩效会随之呈现倒“U”形变化,而随着阻断性压力的增大而降低;无论是在挑战性压力对角色内绩效的影响还是在阻断性压力对角色内绩效的影响中,退缩行为均起到中介作用;然而,仅在前者的关系模型中,退缩行为的中介作用受到心理活性的调节,且员工的退缩行为会随着挑战性压力的增大呈现“U”形变化,而在阻断性压力与角色内绩效之间的中介作用并未被心理灵活性所调节。根据本研究的对数据分析的最终结果,建议企业可以通过将任务积分制及靶向式培训等方式优化员工心理灵活性进而提高员工的角色内绩效。