大数据在地产公司客户服务中的应用

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随着经济的快速增长和城镇化步伐的快速前进,我国的房地产业从1998年开始至今的市场化已走过了10多年的高速发展,在这10多年的历程中,整个房地产市场进入到快速发展的提速阶段,并且逐渐从混沌走向成熟,房地产行业的企业管理也逐渐从粗放化向精细化转变;从90年代的信息化启蒙至现在信息爆炸的时代,在短短10多年间,我国房地产信息化建设已进入全盛时期,涌现出众多如招商、保利、万科、金地、龙湖、万达等房地产标杆企业,房地产行业整体规模与影响能力快速提升。随着信息技术的高速发展和行业的使用,深化应用信息化管理带来的便利,进一步开展数据利用和挖掘,优化决策流程以取代目前粗放式管理,从而提高企业管理水平和经济效益。本论文试图站在房地产企业的信息技术的提升、大数据的应用为出发点,作为房地产开发链的全程中的房地产开发业务和物业服务业务,引进当代最前沿的信息技术,通过建设数字化社区这样一个媒介来实现企业的新经营管理,运用网络技术平台来改善企业的整体业务流程,对房地产开发企业和物业服务企业的找到新的经济增长点,但企业的经营效率得到提高,也使得公司服务水平、技术的含金量得到提高。房地产开发企业可借助大数据的应用来实现传统房地产开发企业向房产综合服务提供商、现代高科技企业的成功转型。
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