当今社会,国内外金融机构的人才竞争非常激烈。商业银行要想在激烈的竞争中脱颖而出,必须有一套相对健全的薪酬激励机制。健全完善的薪酬激励机制不仅可以提高员工工作的积极性,也可以无形中激励员工给企业带来更多的价值。成立于20世纪80年代的H银行市场大、营业份额高,运营能力良好,可是其在职柜员却抱怨满满、提不起工作热情,其优秀柜员更屡屡跳槽到同类银行,这让笔者感到困惑。本文主要的研究对象是H银行的柜员薪酬激励机制,研究思路是:首先研究H银行柜员薪酬激励机制现状,初步了解H银行的经营状况、柜员的薪酬构成以及薪酬水平的竞争力,从而初步挖掘H银行柜员薪酬激励存在的问题。接着笔者通过访谈具有代表性的柜员、对近一年离职的柜员和行内的现有柜员展开问卷调查分析,深入挖掘H银行薪酬激励的主要问题以及影响因素。在此基础上,本文结合了商业银行薪酬激励机制理论研究,归纳总结了H银行柜员薪酬激励存在的主要问题:薪酬水平不具有竞争力、内部薪酬分配不具有公平性、薪酬设计不具有合理性、绩效管理落实不到位、福利制度不具有完善性;造成H银行柜员薪酬激励存在上述问题的原因有:薪酬激励经常变动;薪酬激励未能长期有效、薪酬激励没有公开透明化,薪酬激励制度不得民心。针对以上问题,本文提出了H银行柜员薪酬激励优化方案:全面提升柜员的薪酬水平、薪酬激励尽可能公开公平化、建立长期且有效的薪酬激励机制、完善薪酬激励制度、采用弹性福利制度;同时本文也提出了相应的保障性措施:做好初期的培训工作;及时做好沟通、宣传和接纳反馈;根据反馈进行动态调整;创建以人为本的企业文化;严格执行奖惩制度;营造良好的工作环境;注重非物质奖励;将柜员薪酬与银行的发展相结合;关注重点指标的考核。本文研究目的是优化H银行柜员薪酬激励机制,提高H银行在金融市场的核心竞争性,也希望能为其他同类商业银行在处理类似问题时提供一定的参考。