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客户信用管理是指企业通过科学的管理模式在促使销售达到最大化的同时将信用风险损失降到最小的一系列管理活动。不少发达国家的企业在实践中已经证明:通过实施有效的客户信用管理能够大大减少企业承担的信用风险。我国经济目前存在着巨大的信用危机,严重影响了经济持续健康发展的潜力。企业是经济的基础,通过对我国企业实施客户信用管理,势必能够从根本上治理我国经济的信用顽疾。然而,我国企业数量庞大且其中绝大多数信用管理水平低下,因此促进这些企业实施客户信用管理相当困难。随着B2B电子商务在我国的蓬勃发展,越来越多的企业正在通过B2B电子商务中介企业从事交易。客户信用管理在B2B电子商务企业的应用,能够有效地对众多的会员企业提供科学的信用管理服务,促进这些企业提高客户信用管理水平,因而对我国经济的发展有着重要的实际意义。
本文首先对客户信用管理的涵义进行了综述,并对比研究了国内外企业目前的实际应用状况。然后结合B2B电子商务的发展提出了客户信用管理在B2B电子商务企业的具体应用。最后,构建了一个适用于B2B电子商务企业应用的信用评估模型,并用真实的公司财务数据进行了计算,以检验结果的可行性。