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改革开放三十余年,中国经济有了翻天覆地的变化,中国保险业也有了长足的发展,但与此同时保险业发展不成熟性所带来的诸多矛盾也体现在多方面,其中既有保险公司、监管机构自身的问题,也有民众道德诚信的主观因为和销售渠道方面的客观因为。本文旨在分析整个保险行业的发展、创新的趋势、营销模型现状等大的背景下将中国保险新的营销模型--直销作为研究对象。利用直销的方式如电话、网络、社区门店等直接面对客户的方式来销售保险产品,成为越来越多保险公司思考并开始尝试的新的渠道。直接面对投保人,继而直接服务于直客在当下国内的保险公司中的几种主要的直销方式在本文中有重点分析。在分析中国保险直销模式的同时,本文对国际保险业、中国的保险市场、保险行业创新、保险直销的发展进行了分析,在这个前提下重点分析中国目前三种发展较快的直销模型。
本文研究的目的旨在探索中国保险行业推进直销这种新的营销模型的内在动因和经济上的意义。
全文共分三章,通过第一章介绍了国际上、特别是美、日发达国家和中国的保险行业的发展以及保险业、保险营销模型的创新。第二章则从营销模型和保险营销模型的定义、国际上保险业营销模型的趋势、从保险营销的角度谈中国保险营销体制、国际保险业直销产生的历史背景及条件、国际保险业直销发展的过程及意义等方面介绍保险营销模型及保险直销。第三章则着重谈中国目前主要的直销模型,从保险电话直销、保险网络直销以及保险社区门店直销这三种方式来研究保险直销的背景、趋势、特点以及经济上的意义。
我在撰写此次论文的过程中主要是按照下面三个步骤进行的:
第一步:文献与资料的搜索。
对与国内外保险业发展、创新、保险直销主题相关的文献与资料进行检索和收集。我采用的两种检索方式:一种是通过互联网进行资料的搜索;另外一种是通过对各类相关学术期刊、报纸上的文章进行手工检索。
第二步:文献与资料的筛选。
对收集到的文献与资料进行筛选,寻找出与本论题相关的内容。
第三步,文献与资料的阅读、分析及汇总。
第三步工作是最具实际意义的一步,就是将所选取的文献与资料进行阅读、梳理、归纳与总结。对所汇总的材料进行撰写,以达到对这项命题的研究和对本人实际工作的指导意义及参考价值。
由于本人知识水平和研究能力的局限,本文定会存在诸多不足,还有待结合自己的实际工作、通过进一步的探索和研究得到更为全面、准确和有实践价值的结论。