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伴随信息技术(IT)与业务流程的深入嵌合,IT风险与利益关系日趋复杂,IT治理作为自上而下地全局性IT管控体系,对IT价值实现有重要意义,因而受到学术界关注。现有研究多数围绕如何设计有效率的IT治理体系展开,对IT治理与企业绩效关系链的解释仍有大量未知空间。
本文围绕IT治理与企业绩效的关系展开研究,首先针对IT治理核心要素无系统总结的现状,运用定量内容分析法明确IT治理要素,作为量表开发的基础;然后以新制度主义和资源观理论为依据,经历多案例探索和理论分析两步骤,建立IT治理和企业绩效关系的理论模型,并采集中国本土158家企业数据,对该模型进行实证检验与修正;最后依据实证结果,建立IT治理实施决策分析框架,辅以案例应用检验其合理性并为实践提供指导,同时也是对IT治理与企业绩效关系模型的补充验证。
主要成果如下:
(1)从IT治理目标、主体、机制和内容要素四个方面明确IT治理12个核心要素,尤其对IT治理的内容要素进行详细分析与比较,明确其包含6个方面内容:权力与责任、战略、投资、绩效、合规与风险,以及相关利益者。该研究丰富与发展了IT治理的内涵与要素。
(2)构建了IT治理与企业绩效关系的理论模型,深入与延伸了两者关系的研究。与现有研究不同,该模型遵循整合新制度主义和资源观的思路,强调IT治理兼具外部合规与内部绩效双重诉求。
结构方程模型的实证结果显示:制度环境对IT治理起显著正向影响,是IT治理的关键前驱动力;在IT治理与企业绩效正向关系中,IT能力起完全中介作用。聚焦于IT能力构建的IT治理才能有效地提升企业绩效,尤其是企业的运营绩效;IT密集度在IT治理与IT能力,以及IT能力与企业绩效的关系中起到显著调节作用。
(3)建立基于网络层次分析法(ANP)的IT治理实施决策分析框架,综合考虑制度环境、企业绩效目标、IT能力及IT治理现状多因素间关联性,以及各自对实施决策的不同影响。案例应用结果显示该框架具有较好的合理性与实用性。