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从时间序列来看,在政府公共危机管理的整个过程中,危机信息的管理贯穿于事前、事中和事后的每个阶段,发挥着十分重要的作用。及时收集、传递和共享信息,能够纾缓危机,降低危机的损害程度。更重要的是,一旦出现危机,信息沟通和交换可以保证政府做出及时和准确的决策,协调应对危机的行动,提高政府应急能力。因此,加强政府公共危机信息管理是十分必要的。本文对政府公共危机管理过程中的这一重点工作进行了深入细致的剖析,通过综合运用行政管理学、信息学、传播学等的基本理论,从理论的高度,辅以案例说明,以信息为主线,对政府公共危机管理工作中涉及的信息管理问题进行系统的分析研究,概括总结我国政府公共危机信息管理的现状和存在的问题,提出了加强我国政府的公共危机信息管理内容和措施,为政府改善公共服务职能,提高危机应对能力提供参考。 全文第一部分概述了危机的概念、特征,对公共危机的概念进行了整理和分析归纳,从公共危机的特征出发,探讨了在全球化的背景下,政府进行危机信息管理的必要性。第二部分重点从信息的概念、特征入手,分析了危机信息在政府公共危机管理的作用。通过分析公共危机信息的特殊性,探讨了危机信息管理的内容,提出了危机信息管理系统的组成子系统,并对各子系统的功能等进行了界定。第三部分概括了我国政府公共危机信息管理的现状,在肯定其积极作用的同时,对其局限性进行了分析。分析归纳了其他国家在危机信息管理工作中的成功经验,为我国政府的信息管理提供借鉴。第四部分从完善信息情报系统、创新管理制度、培养信息管理人才等方面,提出了加强我国政府的公共危机信息管理的具体措施。