自大规模定制概念提出以来，大规模定制已经受到了企业界和学界的广泛关注。当前学术界对于大规模定制的种种研究主要集中在实体制造业领域，关注于服务业的大规模定制研究的学者相对较少。在企业界，不管是在制造业企业，还是在服务业企业，大规模定制的应用已经如火如荼。商业银行是典型的金融服务企业，随着科学技术的发展和应用，尤其是信息技术和计算机技术，使得商业银行的经营正发生着革命性的变革。以客户需求为中心，设计各种各样的理财产品、开发多种多样的离柜金融服务、办理各类中间业务等，这些无论从业务内容，还是从经营方式都都已远不同于传统商业银行。所有这些变化，都具有非常明显的大规模定制特征，大规模定制竞争在我国商业银行之间已经悄然展开。然而商业银行并非一般的商业企业，它是国民经济发展中不可或缺的重要组成部分，其经营状况的好坏将直接影响一国的经济命脉。基于商业银行的特殊地位，对商业银行大规模定制的经营绩效进行研究就显得十分必要。　　 本文从探讨商业银行的大规模定制的特征出发，运用理论研究和实证研究相结合、定性与定量相结合的方法，分析了我国商业银行大规模定制效率的影响因素，确立了大规模定制绩效的投入产出指标，并选择中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行四大国有商业银行，招商银行、深圳发展银行等7家全国性股份制商业银行，另外3家地方性商业银行共计16家商业银行为研究对象，截取这16家商业银行2008年至2010年3年的面板数据，运用数据包络分析方法对这些商业银行的大规模定制绩效进行了测定，并对非DEA有效的投入产出值进行了优化。分析结果表明，各商业银行虽然理财产品众多，但普遍存在产品结构不合理的现象。并且在当前情况下，受商业银行经营规模和营业网点的影响，四大国有商业银行大规模定制的效率最高，而大规模定制程度最高的招商银行其大规模定制的效率却最低。然后针对分析结果中的问题提出了提高我国商业银行大规模定制绩效的对策建议。最后总结全文，指出本文的创新与不足，并对未来的研究提出了期望。